旅游消費(fèi)行政民生

據(jù)國(guó)家旅游局網(wǎng)站消息，昨天，中央電視臺(tái)等主要媒體曝光了云南香格里拉、麗江等地導(dǎo)游、執(zhí)法人員威脅游客和野蠻執(zhí)法的行為。對(duì)此，全國(guó)假日辦有關(guān)負(fù)責(zé)同志表示，全國(guó)假日辦強(qiáng)烈譴責(zé)欺騙誘導(dǎo)消費(fèi)、威脅脅迫游客和野蠻粗暴執(zhí)法的行為。特別是在10月1日《旅游法》實(shí)施之后，對(duì)這樣的惡劣行為，必須要依法予以嚴(yán)懲。
全國(guó)假日辦已經(jīng)責(zé)成云南省假日辦和有關(guān)部門立即展開(kāi)調(diào)查，核實(shí)情況，追究有關(guān)責(zé)任單位、責(zé)任人的責(zé)任，對(duì)涉嫌違反《旅游法》和其他法律法規(guī)的單位和個(gè)人，一定要嚴(yán)肅處理并將處理結(jié)果及時(shí)公布于眾。
記者6日從云南省迪慶州旅游局獲悉，迪慶決定對(duì)媒體報(bào)道的“香格里拉旅游亂象”中所涉及旅行社處以100000元罰款，停業(yè)整頓1個(gè)月;將相應(yīng)執(zhí)法人員調(diào)離迪慶州旅游執(zhí)法支隊(duì);涉事導(dǎo)游吊銷相應(yīng)證件。
6日，有媒體報(bào)道“香格里拉旅游亂象”后，引起了云南省各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，云南省委書記秦光榮、省長(zhǎng)李紀(jì)恒、云南省旅游發(fā)展委員會(huì)主任段躍慶等先后做出重要批示。迪慶州迅速成立工作組，展開(kāi)調(diào)查和處理。
經(jīng)調(diào)查，今年8月14日，迪慶香格里拉中青旅行社有限責(zé)任公司委派迪慶卡瓦格博旅行社導(dǎo)游張濤從麗江古城接待前往香格里拉散客拼團(tuán)39人(39大兩小)，途經(jīng)拉市海、雄古光景臺(tái)、第一灣觀景臺(tái)，游覽香格里拉虎跳峽景區(qū)，晚上自費(fèi)參加碧納藏民家訪。15日游覽香格里拉縣納帕海濕地公園等后返回麗江，結(jié)束行程。
在14日，團(tuán)隊(duì)行至離虎跳峽10公里左右路段，導(dǎo)游張濤收取藏民家訪費(fèi)用，每人100元，當(dāng)時(shí)有3人沒(méi)有交，導(dǎo)游將他們攆下車。當(dāng)團(tuán)隊(duì)15日返回麗江，被攆游客在麗江市旅游局進(jìn)行了投訴。麗江市旅游局協(xié)調(diào)迪慶香格里拉中青旅行社向投訴人做出了投訴處理:團(tuán)款全額退還480元/人;賠償團(tuán)款40%的違約金，計(jì)192元/人。
迪慶旅游局認(rèn)為，導(dǎo)游張濤違反了《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，決定依法吊銷其迪慶州導(dǎo)游人員上崗從業(yè)資格證書和迪慶州導(dǎo)游上崗證;對(duì)導(dǎo)游段元周(媒體報(bào)道視頻中出現(xiàn)的第一個(gè)導(dǎo)游)處以吊銷導(dǎo)游證的處罰;根據(jù)《旅行社條例》相關(guān)規(guī)定，對(duì)兩家旅行社處以100000元罰款，停業(yè)整頓1個(gè)月;將媒體報(bào)道視頻中的執(zhí)法人員調(diào)離迪慶州旅游執(zhí)法支隊(duì)。
迪慶旅游局表示，迪慶州旅游安全檢查點(diǎn)將繼續(xù)發(fā)揮旅游服務(wù)、監(jiān)管職能，細(xì)化檢查方案，不留死角;加大《旅游法》的宣貫工作，讓人人熟知《旅游法》，遵守《旅游法》;加大旅游合同管理，不得強(qiáng)制旅游者消費(fèi);加強(qiáng)與麗江市旅游局的聯(lián)合，做好聯(lián)合執(zhí)法。同時(shí)，對(duì)全州旅行社進(jìn)行一次大排查，全面清理無(wú)證導(dǎo)游和旅行社掛靠部門。

昨晚人民日?qǐng)?bào)發(fā)布微博稱:如此調(diào)離，與變相保護(hù)何異?無(wú)良導(dǎo)游飛揚(yáng)跋扈、一身匪氣的背后，站著不作為、亂作為的執(zhí)法者。向投訴的游客呵斥“滾蛋”，并威脅“我就拘留你”，這究竟是執(zhí)法者，還是幫兇?對(duì)害群之馬不能止于調(diào)離。如果把問(wèn)責(zé)變成責(zé)問(wèn)，把懲處簡(jiǎn)化為“罰酒三杯”，這與變相保護(hù)何異?