旅游消費行政民生

據(jù)國家旅游局網(wǎng)站消息，昨天，中央電視臺等主要媒體曝光了云南香格里拉、麗江等地導游、執(zhí)法人員威脅游客和野蠻執(zhí)法的行為。對此，全國假日辦有關負責同志表示，全國假日辦強烈譴責欺騙誘導消費、威脅脅迫游客和野蠻粗暴執(zhí)法的行為。特別是在10月1日《旅游法》實施之后，對這樣的惡劣行為，必須要依法予以嚴懲。
全國假日辦已經(jīng)責成云南省假日辦和有關部門立即展開調(diào)查，核實情況，追究有關責任單位、責任人的責任，對涉嫌違反《旅游法》和其他法律法規(guī)的單位和個人，一定要嚴肅處理并將處理結(jié)果及時公布于眾。
記者6日從云南省迪慶州旅游局獲悉，迪慶決定對媒體報道的“香格里拉旅游亂象”中所涉及旅行社處以100000元罰款，停業(yè)整頓1個月;將相應執(zhí)法人員調(diào)離迪慶州旅游執(zhí)法支隊;涉事導游吊銷相應證件。
6日，有媒體報道“香格里拉旅游亂象”后，引起了云南省各級領導高度重視，云南省委書記秦光榮、省長李紀恒、云南省旅游發(fā)展委員會主任段躍慶等先后做出重要批示。迪慶州迅速成立工作組，展開調(diào)查和處理。
經(jīng)調(diào)查，今年8月14日，迪慶香格里拉中青旅行社有限責任公司委派迪慶卡瓦格博旅行社導游張濤從麗江古城接待前往香格里拉散客拼團39人(39大兩小)，途經(jīng)拉市海、雄古光景臺、第一灣觀景臺，游覽香格里拉虎跳峽景區(qū)，晚上自費參加碧納藏民家訪。15日游覽香格里拉縣納帕海濕地公園等后返回麗江，結(jié)束行程。
在14日，團隊行至離虎跳峽10公里左右路段，導游張濤收取藏民家訪費用，每人100元，當時有3人沒有交，導游將他們攆下車。當團隊15日返回麗江，被攆游客在麗江市旅游局進行了投訴。麗江市旅游局協(xié)調(diào)迪慶香格里拉中青旅行社向投訴人做出了投訴處理:團款全額退還480元/人;賠償團款40%的違約金，計192元/人。
迪慶旅游局認為，導游張濤違反了《導游人員管理條例》相關規(guī)定，決定依法吊銷其迪慶州導游人員上崗從業(yè)資格證書和迪慶州導游上崗證;對導游段元周(媒體報道視頻中出現(xiàn)的第一個導游)處以吊銷導游證的處罰;根據(jù)《旅行社條例》相關規(guī)定，對兩家旅行社處以100000元罰款，停業(yè)整頓1個月;將媒體報道視頻中的執(zhí)法人員調(diào)離迪慶州旅游執(zhí)法支隊。
迪慶旅游局表示，迪慶州旅游安全檢查點將繼續(xù)發(fā)揮旅游服務、監(jiān)管職能，細化檢查方案，不留死角;加大《旅游法》的宣貫工作，讓人人熟知《旅游法》，遵守《旅游法》;加大旅游合同管理，不得強制旅游者消費;加強與麗江市旅游局的聯(lián)合，做好聯(lián)合執(zhí)法。同時，對全州旅行社進行一次大排查，全面清理無證導游和旅行社掛靠部門。

昨晚人民日報發(fā)布微博稱:如此調(diào)離，與變相保護何異?無良導游飛揚跋扈、一身匪氣的背后，站著不作為、亂作為的執(zhí)法者。向投訴的游客呵斥“滾蛋”，并威脅“我就拘留你”，這究竟是執(zhí)法者，還是幫兇?對害群之馬不能止于調(diào)離。如果把問責變成責問，把懲處簡化為“罰酒三杯”，這與變相保護何異?