什么是道謀、文謀、奇謀、借謀、棄謀、逆謀、速謀、專謀、大謀、全謀、不謀而謀
營(yíng)銷謀略之道,其實(shí)可以分為道謀、文謀、奇謀、借謀、棄謀、逆謀、速謀、專謀、大謀、全謀、不謀而謀十一大塊。
第一謀:道謀
戰(zhàn)略高度,觀念制勝。
戰(zhàn)爭(zhēng)要謀道,得道勝。孫臏說:“以決勝負(fù)安危者道也”。營(yíng)銷也要謀道。政治與戰(zhàn)爭(zhēng)中的道是政治原則、觀念形態(tài)、思想體系,營(yíng)銷中的道則可理解為觀念,只有營(yíng)銷觀念對(duì)頭,企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,才能興旺發(fā)達(dá)。
作為一種社會(huì)現(xiàn)象,不可否認(rèn),國(guó)內(nèi)仍有許多企業(yè)沒有“道”的, 很多企業(yè)仍然抱著一種從自我的角度出發(fā),而不顧及顧客的感受,或者雖然考慮到了顧客,卻又沒有考慮到影響者、以及公眾的利益,或者死抱技術(shù)情結(jié),以為技術(shù)最先進(jìn)的才是最好的,不以市場(chǎng)為導(dǎo)向等等。
上個(gè)世紀(jì)八十年代以來,中國(guó)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)過渡到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),短短的二十幾年中國(guó)企業(yè)歷經(jīng)生產(chǎn)觀念、推銷觀念、一般營(yíng)銷觀念、以及社會(huì)營(yíng)銷觀念,能否與時(shí)俱進(jìn),跟上潮流,能否按道行事,替客戶行道,決定了企業(yè)在行業(yè)中地位乃至生死存亡。
福特汽車在開始時(shí)“不管顧客喜歡什么顏色的汽車,只生產(chǎn)黑色的汽車”,因?yàn)楫?dāng)時(shí)它是老大,產(chǎn)品供不應(yīng)求,顧客沒有太多選擇。后來隨著大量競(jìng)爭(zhēng)者的加入,顧客已受夠了老大的氣,轉(zhuǎn)而投向其它廠家的懷抱,福特差點(diǎn)倒閉。后來只能是“顧客喜歡什么顏色的汽車,就生產(chǎn)什么顏色的汽車”,做到以客戶為導(dǎo)向,以市場(chǎng)為準(zhǔn)則,福特又起死回生。
主孰有道,得道勝。觀念改變了,行為才會(huì)改變,行為改變了,習(xí)慣才會(huì)改變,習(xí)慣改變了,性格才會(huì)改變,性格改變了,命運(yùn)才會(huì)改變。作為一種觀念,還必須因地制宜,因時(shí)制宜。市場(chǎng)上永遠(yuǎn)沒有放之四海皆準(zhǔn)普遍規(guī)律,沒有永恒的真理,因?yàn)檫@個(gè)世界上,“唯一不變的就是變”。
第二謀:文謀
文化取勝,精神為本。
名牌背后是文化。文化的承載越大的項(xiàng)目,其效益釋放量越大。效益的增長(zhǎng)不是算術(shù)級(jí)數(shù),也不是幾何級(jí)數(shù),而是原子裂變級(jí)數(shù)。 沒有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì),愚蠢的軍隊(duì)是不能戰(zhàn)勝敵人的;沒有理論指導(dǎo)的企業(yè)是盲目的企業(yè),盲目的企業(yè)是不能走到勝利的彼岸的。
一個(gè)百年企業(yè)之所以能夠存在百年,是因?yàn)橐环N精神在支撐,一個(gè)強(qiáng)大的組織之所以強(qiáng)大,是因?yàn)橛幸环N文化滲透在其中。海爾的文化和精神是創(chuàng)新和服務(wù),故而它能制造出手搓式洗衣機(jī),也能制造出能洗地瓜的洗衣機(jī)。也會(huì)有了因?yàn)槠噳牧?,送貨人員用肩膀扛幾十里地也不誤及時(shí)送貨的美談。諾基亞的文化和精神是科技以人為本,所以諾基亞的產(chǎn)品總是那么人性化,并不因產(chǎn)品的高科技而離大眾太遠(yuǎn)。菲利浦的文化與精神是不斷進(jìn)取,所以它總是“讓我們做得更好”,好中求好、精益求精。三家企業(yè)都因有了一種文化和精神而成為名揚(yáng)世界的企業(yè)。
第三謀:奇謀
奇謀之道,貴在以小博大,突破一般思維,出奇制勝。
常法為正,變法為奇。奇正運(yùn)用貴在靈活,旨在取勝。前已議及,企業(yè)面臨競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的考驗(yàn),環(huán)境變異的考驗(yàn),企業(yè)要生存,要發(fā)展,就要權(quán)變,要順應(yīng)形勢(shì)變化,駕馭形勢(shì)變化,要以變應(yīng)變制勝。變,離不開奇正之術(shù)的運(yùn)用,攻其無備,出其不意,以此爭(zhēng)取經(jīng)營(yíng)上的主動(dòng),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主動(dòng),如產(chǎn)品出奇,銷售出奇,經(jīng)營(yíng)之法出新。
別人還在為汽車的速度而津津樂道的時(shí)候,萊特兄弟卻造出了飛機(jī);別人還在店鋪里賣書的時(shí)候,亞馬遜卻出奇不意地在網(wǎng)上售書;別人還在電視上大砸廣告費(fèi)宣傳產(chǎn)品的時(shí)候,富亞涂料卻制造了總裁喝涂料的事件使得其環(huán)保性名聞天下;別人都在出大量的資金搶奪貨架位置時(shí),成長(zhǎng)快樂卻把產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)成到處處都可以懸掛的樣式,見縫插針,處處都變成了他們的貨架。這些企業(yè)都獲得了極大的成功,關(guān)鍵在于他們先人一步,突破一般思維,以奇制變。
然而,客觀是變化的條件,主觀是變化的依據(jù)。變是客觀主觀共同發(fā)揮作用的結(jié)果。變化變壞關(guān)鍵在于內(nèi)因,《孫子·形篇》說:"不可勝在己,可勝在敵。"所以企業(yè)一定要綜合企業(yè)內(nèi)外環(huán)境,一味出奇,不考慮內(nèi)外環(huán)境,未必就能制勝。
第四謀:借謀
借之道有借名、借資、借智、借道之說。
借名追求的是以最低成本提高知名度。如在品牌命名上的借名:蒙娜麗莎磁磚因?yàn)榻枇诉@個(gè)美麗的名字而降低了傳播成本,因?yàn)橐豢此湍苡浀米。烊痪褪莻€(gè)名牌。如借贊助著名的活動(dòng)而一舉成名:健力寶通過贊助奧運(yùn)會(huì)、亞運(yùn)會(huì)而一舉使一個(gè)三水的小品牌而成為家喻戶曉名牌。還有通過借名人之光而聞名的:雖耗資百萬才買來鞏莉的回眸一笑,最終卻讓美的成就了上百億的無形資產(chǎn)。
借資之道亦有多法,一為貸款,借雞生蛋。許多日本、韓國(guó)企業(yè)就通過貸款的方式成為巨無霸式的企業(yè)。二為合作,引進(jìn)外資,八十年代后就產(chǎn)生了大量的合資合作企業(yè),在一定時(shí)期還成為了中國(guó)企業(yè)楷模。三為上市,合伙生蛋。又能弄到錢,又不用給利息,虧了還有人分擔(dān)損失,何樂而不為。當(dāng)然,在中國(guó),上市是不容易的,不過辦法總是有的,可以買殼上市,將來還有創(chuàng)業(yè)板,廣大中小企業(yè)也有盼頭了。
借智之道,其實(shí)早就有了,最早怕是要追溯到商代末年了,文王、武王借姜子牙之計(jì)而滅商紂。其后春秋戰(zhàn)國(guó)各種謀士粉墨登場(chǎng),各國(guó)均借其智慧而欲爭(zhēng)霸天下。再后又有劉備借諸葛亮、唐太宗借徐茂公、朱元璋借劉伯溫之智的事。作為中國(guó)企業(yè)界,借智成為一種普遍現(xiàn)象時(shí),可能是王志綱搗鼓“策劃”之后。近年來各種咨詢公司更是如雨后春筍,一擁而出。借智之事,如同家常便飯了。
借道則是借人之渠道。其方式主要有兩種,一種是一個(gè)廠家通過另一個(gè)廠家的產(chǎn)品渠道推廣自己的產(chǎn)品。一般這種方式的前提條件是兩家產(chǎn)品應(yīng)為互補(bǔ)性而非競(jìng)爭(zhēng)性,如某氧吧廠家成功地通過空調(diào)廠家的渠道銷售自己的產(chǎn)品。另一種方式最為普遍,就是廠家向經(jīng)銷商借道。廠家負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn),經(jīng)銷商則提供銷售渠道。
第五謀:棄謀
有失才有所得,敢于放棄,故而有得。
在這一點(diǎn)上一定要果斷、堅(jiān)決,猶豫和遲疑只能徒增變數(shù)。作為一個(gè)企業(yè),一定要認(rèn)識(shí)到自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,凡事不屬于自己的核心資產(chǎn)都要有壯士斷腕的決心來一刀兩斷。
這里的放棄包括以下幾個(gè)方面:一是放棄非核心產(chǎn)品,如創(chuàng)維在虧損幾千萬后果斷放棄電腦產(chǎn)業(yè)而勝利大逃亡;農(nóng)夫山泉在久戰(zhàn)而不能撼哈哈、樂百氏地位后,毅然放棄純凈水的經(jīng)營(yíng),轉(zhuǎn)而重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)礦泉水。二是放棄非核心品牌。如松下公司最近醞釀將海外市場(chǎng)兩個(gè)品牌:NATIONAL和PANANSONIC統(tǒng)一為PANANSONIC,而棄之NATIONAL不用;五糧液在收購幾十個(gè)酒品牌,吃盡了苦頭,終于決定放棄大多數(shù)品牌,經(jīng)營(yíng)的品牌將在十個(gè)以下。
第六謀:逆謀
反道而行,逆向營(yíng)銷。
新經(jīng)濟(jì)的形成,引發(fā)了所謂的“逆向營(yíng)銷”,逆向營(yíng)銷的核心是讓顧客主導(dǎo)一切,一切從顧客出發(fā):
逆向產(chǎn)品設(shè)計(jì):顧客能夠設(shè)計(jì)自己喜愛的電腦例如,戴爾電腦和蓋特威電腦可接受顧客的個(gè)別訂單、牛仔褲例如可透過ic3d.com或levi.com的網(wǎng)站進(jìn)行定制及化妝品如reflect.com網(wǎng)站。將來,顧客也許可以自己設(shè)計(jì)想要的鞋子、汽車,甚至房子。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使消費(fèi)者得以從“價(jià)格的接受者”轉(zhuǎn)變成“價(jià)格的制定者”。Priceline.com所開展的業(yè)務(wù)是一個(gè)典型案例。以購買汽車為例,在尋找合適的汽車的過程中,Priceline的顧客可設(shè)定價(jià)格、車型、選購配備、取車日期及他們?cè)敢怛?qū)車前往完成交易的距離。買方提供其本身的融資狀況,并讓該網(wǎng)站從其信用卡中收取二百美元的保證金。Priceline網(wǎng)站則把此項(xiàng)提議的相關(guān)信息轉(zhuǎn)移并傳真到所有相關(guān)經(jīng)紀(jì)商。Priceline只從完成的交易上賺取收入,買方一般支付25美元,經(jīng)紀(jì)商一般支付75美元。
逆向廣告:買方主動(dòng)決定看到自己希望看到的廣告,公司在寄發(fā)廣告之前甚至必須先獲得顧客的許可。如電子郵件,現(xiàn)在顧客已經(jīng)能夠要求訂閱或停止訂閱電子郵件廣告。
逆向推廣 :現(xiàn)在,顧客可以透過營(yíng)銷中介如Netcentives和mySimon.com網(wǎng)站請(qǐng)求廠商郵寄折價(jià)券和促銷品,可以通過MyPoints.com、FreeRide.com和網(wǎng)路服務(wù)供應(yīng)商Internet Service Provider等營(yíng)銷中介來提供特定的報(bào)價(jià),可以向FreeSamples.com網(wǎng)站索取新產(chǎn)品的免費(fèi)樣品……
逆向通路 :讓顧客能隨時(shí)獲得所需的產(chǎn)品服務(wù),并且將產(chǎn)品運(yùn)送給顧客的通路有如雨后春筍般一樣在不斷增加。許多日常用品在雜貨店、藥店、加油站和自動(dòng)販賣機(jī)等地方都隨手可得,有些產(chǎn)品甚至還可通過網(wǎng)站如Peapod.com直接發(fā)送至顧客家中。
逆向細(xì)分: 互聯(lián)網(wǎng)能讓顧客能夠通過回答問卷的方式使企業(yè)明白自己的喜好及個(gè)人特征,企業(yè)可運(yùn)用這種信息來進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分并為不同的細(xì)分市場(chǎng)發(fā)展出適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)。
第七謀:速謀
以快應(yīng)變,快魚吃慢魚。
一招鮮”不可能“吃遍天”,企業(yè)的成功不能固守于所謂的“殺手锏”,企業(yè)要獲得更為長(zhǎng)久的持續(xù)增長(zhǎng),則需要圍繞高效率做強(qiáng)自己,采取一些能夠適合自身特點(diǎn)的管理措施。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已使大魚吃小魚的故事成為過去,快魚吃慢魚的案例則在一個(gè)又一個(gè)地上演。誰能更快地滿足客戶,誰能更快地應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng),誰能更快地進(jìn)行適應(yīng)各種變數(shù),誰將最終得勝。
2001年2月11日,海爾全球經(jīng)理人會(huì)議按照慣例在青島海爾總部按時(shí)舉行。在會(huì)議第一天的發(fā)言中,美國(guó)海爾公司的經(jīng)理邁克提出了一個(gè)建議:海爾的冰柜質(zhì)量很好,很受美國(guó)消費(fèi)者的歡迎。但是,與市場(chǎng)上的其它品牌的冰柜一樣,海爾冰柜對(duì)身材高大的歐美人來說,還有一點(diǎn)不足之處,就是深度太深,每次到柜子底部取東西的時(shí)候很不方便,希望將來能在這方面有所改進(jìn)。 第二天晚上,海爾全球經(jīng)理人會(huì)議閉幕晚宴在青島海爾國(guó)際培訓(xùn)中心舉行。當(dāng)晚宴即將結(jié)束的時(shí)候,只見一臺(tái)披著紅色綢布的冰柜被抬到了宴會(huì)廳的中間。在所有與會(huì)者疑惑的目光中,海爾集團(tuán)副總裁周云杰緩緩揭開了紅布:一臺(tái)冰柜展現(xiàn)在大家面前。周云杰用略帶自豪和激動(dòng)的聲音揭開了謎底:這就是邁克先生需要的冰柜!全場(chǎng)掌聲雷動(dòng)。海爾的高速度、高效率為其成為中國(guó)最優(yōu)秀公司的立下了汗馬功勞。
提高速度、保持效率可從以下方面入手:
一、大力投入信息系統(tǒng)建設(shè),依靠信息流的快速流動(dòng)降低運(yùn)營(yíng)成本、提升管理效率,實(shí)現(xiàn)“信息化”的企業(yè)。
二、嚴(yán)格規(guī)范營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)管理,加大營(yíng)銷形象推廣力度,實(shí)現(xiàn)“物流化”的企業(yè)。
三、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理能力,提升企業(yè)整體管理效率及企業(yè)素質(zhì),實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)專業(yè)化和管理科學(xué)化。
四、加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新力度,力爭(zhēng)更快推出符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品,為企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)培育更為扎實(shí)的基礎(chǔ)。
第八謀:專謀
市場(chǎng)細(xì)分,產(chǎn)業(yè)專業(yè),家中的鞋子很多,我只穿最適合我的。
企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來源于三個(gè)方面:總成本領(lǐng)先、差異化、和目標(biāo)聚集。筆者這里談的專謀指的就是目標(biāo)聚集的專業(yè)化戰(zhàn)略。
專業(yè)化可分為以下幾種:產(chǎn)品專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)專業(yè)化、市場(chǎng)專業(yè)化等。
許多人認(rèn)為多元化也能成就企業(yè),典型的例子有如GE, 然而細(xì)細(xì)推敲其成長(zhǎng)經(jīng)歷,卻是其專業(yè)化走到極致后的多元化,并非一上來就是多元化。中國(guó)的許多企業(yè)在遠(yuǎn)未做到專業(yè)化的前提下,盲目走入多元化,其失敗的可能是可以預(yù)見的。
長(zhǎng)期專業(yè)化發(fā)展,專業(yè)化首先是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本邏輯、基本規(guī)律,世界500強(qiáng),都是多少年,幾十年,上百年目不斜視專業(yè)化的結(jié)果,盡管中間有不是專業(yè)化的,但是最終都要走專業(yè)化的道路。GE搞了多元化,但是GE在發(fā)展的時(shí)候,一個(gè)燈泡做二十幾年,市場(chǎng)份額做到九十幾,才做下一個(gè)產(chǎn)品,下一個(gè)產(chǎn)品也不是一下子蹦到網(wǎng)絡(luò)或是金融去,下一個(gè)是機(jī)電類的,還是相關(guān)產(chǎn)品,也屬于專業(yè)化。
企業(yè)隨時(shí)都面對(duì)著很多的誘惑,因?yàn)橛刑嗟男袠I(yè)有著巨大的贏利前景。但別人能掙,并不表示你也能掙,別人的餡餅,也許就是你的陷井。先是有專業(yè)化的成功,才可能有多元化的成功。
第九謀:全謀
營(yíng)銷產(chǎn)品全滿意、營(yíng)銷活動(dòng)全參與、營(yíng)銷職能全組織、營(yíng)銷服務(wù)全時(shí)空、營(yíng)銷謀略全方位、營(yíng)銷關(guān)系全發(fā)展。
在全營(yíng)銷時(shí)代,產(chǎn)品的概念已不再囿于實(shí)用性和技術(shù)性的范圍,它還具有社會(huì)性、倫理性、道德性、文化性和國(guó)際性的問題,有時(shí)在一些特定的時(shí)空范圍內(nèi),后者對(duì)營(yíng)銷產(chǎn)品銷售的影響力,還要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過前者實(shí)用性或技術(shù)性的影響力,甚至起決定性的作用。因此,分析營(yíng)銷產(chǎn)品是否達(dá)到了全滿意,必須從兩個(gè)方面進(jìn)行衡量:一個(gè)要從營(yíng)銷產(chǎn)品的使用者和影響者,另一個(gè)從營(yíng)銷產(chǎn)品的屬性。全營(yíng)銷的一個(gè)顯著特點(diǎn)在于一個(gè)“全”字,具體包括六個(gè)方面,即營(yíng)銷產(chǎn)品全滿意不僅讓使用者滿意,也要使影響者、全社會(huì)滿意。、營(yíng)銷活動(dòng)全參與要求全體人員都應(yīng)樹立正確的營(yíng)銷觀念,不要把自己置于營(yíng)銷活動(dòng)之外,更不能把營(yíng)銷活動(dòng)看成與己無關(guān)的事、營(yíng)銷職能全組織市場(chǎng)導(dǎo)向或顧客導(dǎo)向這一中心,重新設(shè)置組織結(jié)構(gòu),去掉了市場(chǎng)營(yíng)銷部門,只設(shè)立營(yíng)銷事務(wù)部,其它的部門也都冠以“營(yíng)銷”二字,克服了這些部門人員的心理壓力,使他們真正認(rèn)識(shí)到本部門與營(yíng)銷的關(guān)系,使他們?cè)诠ぷ髦凶⒁馐袌?chǎng),熱愛顧客。、營(yíng)銷服務(wù)全時(shí)空隨時(shí)隨地提供完善服務(wù)、營(yíng)銷謀略全方位系統(tǒng)營(yíng)銷,不僅僅注意單方面的謀略,注重全方面的謀略、營(yíng)銷關(guān)系全發(fā)展注重與顧客、股東、員工、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、公眾等的關(guān)系,而不僅僅是注重與顧客的關(guān)系。
第十謀:大謀
做大做強(qiáng),規(guī)模取勝。
經(jīng)濟(jì)上講究規(guī)模經(jīng)濟(jì),在量上到一定程度上,就能降低成本,保持優(yōu)勢(shì)。企業(yè)采取“薄利多銷”策略來實(shí)現(xiàn)規(guī)模最大化和行業(yè)生產(chǎn)集中度最高化,從而提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn);然后再用“規(guī)模最大化”的良性效應(yīng)反作用“薄利多銷”策略的推進(jìn),這兩者相互促進(jìn),相互推動(dòng),使得企業(yè)呈現(xiàn)出良性循環(huán)的發(fā)展態(tài)勢(shì),在這一點(diǎn)了上,沃爾瑪、格蘭仕為我們提供成功案例。它們均以最低價(jià)格銷售產(chǎn)品,將銷量做大,同時(shí)又通過全球采購有效降低成本,最終使得自己保持成本優(yōu)勢(shì),從而有效阻止了競(jìng)爭(zhēng)。沃爾瑪成為了世界上最大的零售企業(yè),而格蘭仕則成為世界上最大的微波爐企業(yè)。
當(dāng)然,規(guī)模擴(kuò)張的空間也是有限的,規(guī)模擴(kuò)張的飽和包括三個(gè)方面:市場(chǎng)飽和、法規(guī)飽和和成本飽和。經(jīng)濟(jì)學(xué)上的規(guī)模經(jīng)濟(jì)是分區(qū)間的,在一個(gè)區(qū)間中可能達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì),一旦超過某一個(gè)臨界點(diǎn),規(guī)模就可能不經(jīng)濟(jì)了。大到一定程度,就會(huì)增加成本,邊際效應(yīng)會(huì)減少。在歐美市場(chǎng),76%的市場(chǎng)占有率絕對(duì)是違反反壟斷法的。其三,從市場(chǎng)容量來說,也是有限的,到一定階段,市場(chǎng)就飽和了,產(chǎn)能過度,銷量就會(huì)成問題。因此,我們應(yīng)認(rèn)識(shí)到規(guī)模制勝也是限度的。
第十一謀:不謀而謀
最高境界,謀略天成。
練劍有三個(gè)境界,第一個(gè)階段就是手中有劍,心中無劍;第二個(gè)境界手中有劍,心中有劍,最高境界則是手中無劍,心中亦無劍。與此相仿,作為營(yíng)銷中的謀略,最高境界是不謀而謀。
所謂大道藏于無形。“老實(shí)本分,見好就上”看似稀松平常,卻實(shí)在蘊(yùn)涵極可貴的人生哲理。小到做人,大到做企業(yè)都是這樣的。做人貴在踏實(shí)認(rèn)真,做企業(yè)貴在誠信敬業(yè)。做到極致時(shí)似乎都沒有什么謀略了。
萬科可謂中國(guó)地產(chǎn)業(yè)的佼佼者,即使是這么優(yōu)秀一個(gè)開發(fā)商在資金實(shí)力如此充足之后竟大玩“減法”,本分地做好地產(chǎn)業(yè),將其他行業(yè)悉數(shù)賣掉,可謂“老實(shí)本分”之至。萬科不是中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)最好的“炒家”,但是他修的房子卻是最好的,他懂得踏實(shí)研究各地的市場(chǎng)與文化特色,虛心向各地的優(yōu)秀開發(fā)商學(xué)習(xí)與交流。不信哪天您帶著虔誠的目光請(qǐng)教王石:“您做房地產(chǎn)的秘訣是什么?”沒準(zhǔn)王總冒出一句:“我們的秘訣就是沒有秘訣。”您可別當(dāng)作一句笑話。新華社記者問中華網(wǎng)中國(guó)區(qū)副總經(jīng)理、著名網(wǎng)蟲阿龍,中華網(wǎng)從第39名一躍成為第6名,這其中的秘訣是什么?阿龍笑著答道,我們的秘訣就是沒有秘訣,或者說全是秘訣。說的也是同樣一個(gè)道理。
不謀而謀并非真的不謀,而是已經(jīng)謀到極致,方方面面都在努力考慮,在他們看來,企業(yè)已建立了謀略的完善產(chǎn)生機(jī)制,已不再純粹為謀而謀了。在這種機(jī)制下,由于信息技術(shù)的實(shí)時(shí)化、網(wǎng)絡(luò)化,信息流暢通無阻,企業(yè)已形成快速反應(yīng)機(jī)制,一有風(fēng)吹草動(dòng),立有策略應(yīng)對(duì),并有多種方案可供選擇,從中挑出最佳方案即可。甚至未雨綢繆,未卜先知,在變化發(fā)生之前就已預(yù)測(cè)到了,并準(zhǔn)備了相應(yīng)方案。
當(dāng)然,作為一種最高境界,就中國(guó)甚至全世界,目前并沒有什么企業(yè)真正達(dá)到這種境界。只能一步步地改善,一步步地接近它了。
第一謀:道謀
戰(zhàn)略高度,觀念制勝。
戰(zhàn)爭(zhēng)要謀道,得道勝。孫臏說:“以決勝負(fù)安危者道也”。營(yíng)銷也要謀道。政治與戰(zhàn)爭(zhēng)中的道是政治原則、觀念形態(tài)、思想體系,營(yíng)銷中的道則可理解為觀念,只有營(yíng)銷觀念對(duì)頭,企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,才能興旺發(fā)達(dá)。
作為一種社會(huì)現(xiàn)象,不可否認(rèn),國(guó)內(nèi)仍有許多企業(yè)沒有“道”的, 很多企業(yè)仍然抱著一種從自我的角度出發(fā),而不顧及顧客的感受,或者雖然考慮到了顧客,卻又沒有考慮到影響者、以及公眾的利益,或者死抱技術(shù)情結(jié),以為技術(shù)最先進(jìn)的才是最好的,不以市場(chǎng)為導(dǎo)向等等。
上個(gè)世紀(jì)八十年代以來,中國(guó)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)過渡到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),短短的二十幾年中國(guó)企業(yè)歷經(jīng)生產(chǎn)觀念、推銷觀念、一般營(yíng)銷觀念、以及社會(huì)營(yíng)銷觀念,能否與時(shí)俱進(jìn),跟上潮流,能否按道行事,替客戶行道,決定了企業(yè)在行業(yè)中地位乃至生死存亡。
福特汽車在開始時(shí)“不管顧客喜歡什么顏色的汽車,只生產(chǎn)黑色的汽車”,因?yàn)楫?dāng)時(shí)它是老大,產(chǎn)品供不應(yīng)求,顧客沒有太多選擇。后來隨著大量競(jìng)爭(zhēng)者的加入,顧客已受夠了老大的氣,轉(zhuǎn)而投向其它廠家的懷抱,福特差點(diǎn)倒閉。后來只能是“顧客喜歡什么顏色的汽車,就生產(chǎn)什么顏色的汽車”,做到以客戶為導(dǎo)向,以市場(chǎng)為準(zhǔn)則,福特又起死回生。
主孰有道,得道勝。觀念改變了,行為才會(huì)改變,行為改變了,習(xí)慣才會(huì)改變,習(xí)慣改變了,性格才會(huì)改變,性格改變了,命運(yùn)才會(huì)改變。作為一種觀念,還必須因地制宜,因時(shí)制宜。市場(chǎng)上永遠(yuǎn)沒有放之四海皆準(zhǔn)普遍規(guī)律,沒有永恒的真理,因?yàn)檫@個(gè)世界上,“唯一不變的就是變”。
第二謀:文謀
文化取勝,精神為本。
名牌背后是文化。文化的承載越大的項(xiàng)目,其效益釋放量越大。效益的增長(zhǎng)不是算術(shù)級(jí)數(shù),也不是幾何級(jí)數(shù),而是原子裂變級(jí)數(shù)。 沒有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì),愚蠢的軍隊(duì)是不能戰(zhàn)勝敵人的;沒有理論指導(dǎo)的企業(yè)是盲目的企業(yè),盲目的企業(yè)是不能走到勝利的彼岸的。
一個(gè)百年企業(yè)之所以能夠存在百年,是因?yàn)橐环N精神在支撐,一個(gè)強(qiáng)大的組織之所以強(qiáng)大,是因?yàn)橛幸环N文化滲透在其中。海爾的文化和精神是創(chuàng)新和服務(wù),故而它能制造出手搓式洗衣機(jī),也能制造出能洗地瓜的洗衣機(jī)。也會(huì)有了因?yàn)槠噳牧?,送貨人員用肩膀扛幾十里地也不誤及時(shí)送貨的美談。諾基亞的文化和精神是科技以人為本,所以諾基亞的產(chǎn)品總是那么人性化,并不因產(chǎn)品的高科技而離大眾太遠(yuǎn)。菲利浦的文化與精神是不斷進(jìn)取,所以它總是“讓我們做得更好”,好中求好、精益求精。三家企業(yè)都因有了一種文化和精神而成為名揚(yáng)世界的企業(yè)。
第三謀:奇謀
奇謀之道,貴在以小博大,突破一般思維,出奇制勝。
常法為正,變法為奇。奇正運(yùn)用貴在靈活,旨在取勝。前已議及,企業(yè)面臨競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的考驗(yàn),環(huán)境變異的考驗(yàn),企業(yè)要生存,要發(fā)展,就要權(quán)變,要順應(yīng)形勢(shì)變化,駕馭形勢(shì)變化,要以變應(yīng)變制勝。變,離不開奇正之術(shù)的運(yùn)用,攻其無備,出其不意,以此爭(zhēng)取經(jīng)營(yíng)上的主動(dòng),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主動(dòng),如產(chǎn)品出奇,銷售出奇,經(jīng)營(yíng)之法出新。
別人還在為汽車的速度而津津樂道的時(shí)候,萊特兄弟卻造出了飛機(jī);別人還在店鋪里賣書的時(shí)候,亞馬遜卻出奇不意地在網(wǎng)上售書;別人還在電視上大砸廣告費(fèi)宣傳產(chǎn)品的時(shí)候,富亞涂料卻制造了總裁喝涂料的事件使得其環(huán)保性名聞天下;別人都在出大量的資金搶奪貨架位置時(shí),成長(zhǎng)快樂卻把產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)成到處處都可以懸掛的樣式,見縫插針,處處都變成了他們的貨架。這些企業(yè)都獲得了極大的成功,關(guān)鍵在于他們先人一步,突破一般思維,以奇制變。
然而,客觀是變化的條件,主觀是變化的依據(jù)。變是客觀主觀共同發(fā)揮作用的結(jié)果。變化變壞關(guān)鍵在于內(nèi)因,《孫子·形篇》說:"不可勝在己,可勝在敵。"所以企業(yè)一定要綜合企業(yè)內(nèi)外環(huán)境,一味出奇,不考慮內(nèi)外環(huán)境,未必就能制勝。
第四謀:借謀
借之道有借名、借資、借智、借道之說。
借名追求的是以最低成本提高知名度。如在品牌命名上的借名:蒙娜麗莎磁磚因?yàn)榻枇诉@個(gè)美麗的名字而降低了傳播成本,因?yàn)橐豢此湍苡浀米。烊痪褪莻€(gè)名牌。如借贊助著名的活動(dòng)而一舉成名:健力寶通過贊助奧運(yùn)會(huì)、亞運(yùn)會(huì)而一舉使一個(gè)三水的小品牌而成為家喻戶曉名牌。還有通過借名人之光而聞名的:雖耗資百萬才買來鞏莉的回眸一笑,最終卻讓美的成就了上百億的無形資產(chǎn)。
借資之道亦有多法,一為貸款,借雞生蛋。許多日本、韓國(guó)企業(yè)就通過貸款的方式成為巨無霸式的企業(yè)。二為合作,引進(jìn)外資,八十年代后就產(chǎn)生了大量的合資合作企業(yè),在一定時(shí)期還成為了中國(guó)企業(yè)楷模。三為上市,合伙生蛋。又能弄到錢,又不用給利息,虧了還有人分擔(dān)損失,何樂而不為。當(dāng)然,在中國(guó),上市是不容易的,不過辦法總是有的,可以買殼上市,將來還有創(chuàng)業(yè)板,廣大中小企業(yè)也有盼頭了。
借智之道,其實(shí)早就有了,最早怕是要追溯到商代末年了,文王、武王借姜子牙之計(jì)而滅商紂。其后春秋戰(zhàn)國(guó)各種謀士粉墨登場(chǎng),各國(guó)均借其智慧而欲爭(zhēng)霸天下。再后又有劉備借諸葛亮、唐太宗借徐茂公、朱元璋借劉伯溫之智的事。作為中國(guó)企業(yè)界,借智成為一種普遍現(xiàn)象時(shí),可能是王志綱搗鼓“策劃”之后。近年來各種咨詢公司更是如雨后春筍,一擁而出。借智之事,如同家常便飯了。
借道則是借人之渠道。其方式主要有兩種,一種是一個(gè)廠家通過另一個(gè)廠家的產(chǎn)品渠道推廣自己的產(chǎn)品。一般這種方式的前提條件是兩家產(chǎn)品應(yīng)為互補(bǔ)性而非競(jìng)爭(zhēng)性,如某氧吧廠家成功地通過空調(diào)廠家的渠道銷售自己的產(chǎn)品。另一種方式最為普遍,就是廠家向經(jīng)銷商借道。廠家負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn),經(jīng)銷商則提供銷售渠道。
第五謀:棄謀
有失才有所得,敢于放棄,故而有得。
在這一點(diǎn)上一定要果斷、堅(jiān)決,猶豫和遲疑只能徒增變數(shù)。作為一個(gè)企業(yè),一定要認(rèn)識(shí)到自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,凡事不屬于自己的核心資產(chǎn)都要有壯士斷腕的決心來一刀兩斷。
這里的放棄包括以下幾個(gè)方面:一是放棄非核心產(chǎn)品,如創(chuàng)維在虧損幾千萬后果斷放棄電腦產(chǎn)業(yè)而勝利大逃亡;農(nóng)夫山泉在久戰(zhàn)而不能撼哈哈、樂百氏地位后,毅然放棄純凈水的經(jīng)營(yíng),轉(zhuǎn)而重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)礦泉水。二是放棄非核心品牌。如松下公司最近醞釀將海外市場(chǎng)兩個(gè)品牌:NATIONAL和PANANSONIC統(tǒng)一為PANANSONIC,而棄之NATIONAL不用;五糧液在收購幾十個(gè)酒品牌,吃盡了苦頭,終于決定放棄大多數(shù)品牌,經(jīng)營(yíng)的品牌將在十個(gè)以下。
第六謀:逆謀
反道而行,逆向營(yíng)銷。
新經(jīng)濟(jì)的形成,引發(fā)了所謂的“逆向營(yíng)銷”,逆向營(yíng)銷的核心是讓顧客主導(dǎo)一切,一切從顧客出發(fā):
逆向產(chǎn)品設(shè)計(jì):顧客能夠設(shè)計(jì)自己喜愛的電腦例如,戴爾電腦和蓋特威電腦可接受顧客的個(gè)別訂單、牛仔褲例如可透過ic3d.com或levi.com的網(wǎng)站進(jìn)行定制及化妝品如reflect.com網(wǎng)站。將來,顧客也許可以自己設(shè)計(jì)想要的鞋子、汽車,甚至房子。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使消費(fèi)者得以從“價(jià)格的接受者”轉(zhuǎn)變成“價(jià)格的制定者”。Priceline.com所開展的業(yè)務(wù)是一個(gè)典型案例。以購買汽車為例,在尋找合適的汽車的過程中,Priceline的顧客可設(shè)定價(jià)格、車型、選購配備、取車日期及他們?cè)敢怛?qū)車前往完成交易的距離。買方提供其本身的融資狀況,并讓該網(wǎng)站從其信用卡中收取二百美元的保證金。Priceline網(wǎng)站則把此項(xiàng)提議的相關(guān)信息轉(zhuǎn)移并傳真到所有相關(guān)經(jīng)紀(jì)商。Priceline只從完成的交易上賺取收入,買方一般支付25美元,經(jīng)紀(jì)商一般支付75美元。
逆向廣告:買方主動(dòng)決定看到自己希望看到的廣告,公司在寄發(fā)廣告之前甚至必須先獲得顧客的許可。如電子郵件,現(xiàn)在顧客已經(jīng)能夠要求訂閱或停止訂閱電子郵件廣告。
逆向推廣 :現(xiàn)在,顧客可以透過營(yíng)銷中介如Netcentives和mySimon.com網(wǎng)站請(qǐng)求廠商郵寄折價(jià)券和促銷品,可以通過MyPoints.com、FreeRide.com和網(wǎng)路服務(wù)供應(yīng)商Internet Service Provider等營(yíng)銷中介來提供特定的報(bào)價(jià),可以向FreeSamples.com網(wǎng)站索取新產(chǎn)品的免費(fèi)樣品……
逆向通路 :讓顧客能隨時(shí)獲得所需的產(chǎn)品服務(wù),并且將產(chǎn)品運(yùn)送給顧客的通路有如雨后春筍般一樣在不斷增加。許多日常用品在雜貨店、藥店、加油站和自動(dòng)販賣機(jī)等地方都隨手可得,有些產(chǎn)品甚至還可通過網(wǎng)站如Peapod.com直接發(fā)送至顧客家中。
逆向細(xì)分: 互聯(lián)網(wǎng)能讓顧客能夠通過回答問卷的方式使企業(yè)明白自己的喜好及個(gè)人特征,企業(yè)可運(yùn)用這種信息來進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分并為不同的細(xì)分市場(chǎng)發(fā)展出適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)。
第七謀:速謀
以快應(yīng)變,快魚吃慢魚。
一招鮮”不可能“吃遍天”,企業(yè)的成功不能固守于所謂的“殺手锏”,企業(yè)要獲得更為長(zhǎng)久的持續(xù)增長(zhǎng),則需要圍繞高效率做強(qiáng)自己,采取一些能夠適合自身特點(diǎn)的管理措施。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已使大魚吃小魚的故事成為過去,快魚吃慢魚的案例則在一個(gè)又一個(gè)地上演。誰能更快地滿足客戶,誰能更快地應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng),誰能更快地進(jìn)行適應(yīng)各種變數(shù),誰將最終得勝。
2001年2月11日,海爾全球經(jīng)理人會(huì)議按照慣例在青島海爾總部按時(shí)舉行。在會(huì)議第一天的發(fā)言中,美國(guó)海爾公司的經(jīng)理邁克提出了一個(gè)建議:海爾的冰柜質(zhì)量很好,很受美國(guó)消費(fèi)者的歡迎。但是,與市場(chǎng)上的其它品牌的冰柜一樣,海爾冰柜對(duì)身材高大的歐美人來說,還有一點(diǎn)不足之處,就是深度太深,每次到柜子底部取東西的時(shí)候很不方便,希望將來能在這方面有所改進(jìn)。 第二天晚上,海爾全球經(jīng)理人會(huì)議閉幕晚宴在青島海爾國(guó)際培訓(xùn)中心舉行。當(dāng)晚宴即將結(jié)束的時(shí)候,只見一臺(tái)披著紅色綢布的冰柜被抬到了宴會(huì)廳的中間。在所有與會(huì)者疑惑的目光中,海爾集團(tuán)副總裁周云杰緩緩揭開了紅布:一臺(tái)冰柜展現(xiàn)在大家面前。周云杰用略帶自豪和激動(dòng)的聲音揭開了謎底:這就是邁克先生需要的冰柜!全場(chǎng)掌聲雷動(dòng)。海爾的高速度、高效率為其成為中國(guó)最優(yōu)秀公司的立下了汗馬功勞。
提高速度、保持效率可從以下方面入手:
一、大力投入信息系統(tǒng)建設(shè),依靠信息流的快速流動(dòng)降低運(yùn)營(yíng)成本、提升管理效率,實(shí)現(xiàn)“信息化”的企業(yè)。
二、嚴(yán)格規(guī)范營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)管理,加大營(yíng)銷形象推廣力度,實(shí)現(xiàn)“物流化”的企業(yè)。
三、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理能力,提升企業(yè)整體管理效率及企業(yè)素質(zhì),實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)專業(yè)化和管理科學(xué)化。
四、加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新力度,力爭(zhēng)更快推出符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品,為企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)培育更為扎實(shí)的基礎(chǔ)。
第八謀:專謀
市場(chǎng)細(xì)分,產(chǎn)業(yè)專業(yè),家中的鞋子很多,我只穿最適合我的。
企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來源于三個(gè)方面:總成本領(lǐng)先、差異化、和目標(biāo)聚集。筆者這里談的專謀指的就是目標(biāo)聚集的專業(yè)化戰(zhàn)略。
專業(yè)化可分為以下幾種:產(chǎn)品專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)專業(yè)化、市場(chǎng)專業(yè)化等。
許多人認(rèn)為多元化也能成就企業(yè),典型的例子有如GE, 然而細(xì)細(xì)推敲其成長(zhǎng)經(jīng)歷,卻是其專業(yè)化走到極致后的多元化,并非一上來就是多元化。中國(guó)的許多企業(yè)在遠(yuǎn)未做到專業(yè)化的前提下,盲目走入多元化,其失敗的可能是可以預(yù)見的。
長(zhǎng)期專業(yè)化發(fā)展,專業(yè)化首先是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本邏輯、基本規(guī)律,世界500強(qiáng),都是多少年,幾十年,上百年目不斜視專業(yè)化的結(jié)果,盡管中間有不是專業(yè)化的,但是最終都要走專業(yè)化的道路。GE搞了多元化,但是GE在發(fā)展的時(shí)候,一個(gè)燈泡做二十幾年,市場(chǎng)份額做到九十幾,才做下一個(gè)產(chǎn)品,下一個(gè)產(chǎn)品也不是一下子蹦到網(wǎng)絡(luò)或是金融去,下一個(gè)是機(jī)電類的,還是相關(guān)產(chǎn)品,也屬于專業(yè)化。
企業(yè)隨時(shí)都面對(duì)著很多的誘惑,因?yàn)橛刑嗟男袠I(yè)有著巨大的贏利前景。但別人能掙,并不表示你也能掙,別人的餡餅,也許就是你的陷井。先是有專業(yè)化的成功,才可能有多元化的成功。
第九謀:全謀
營(yíng)銷產(chǎn)品全滿意、營(yíng)銷活動(dòng)全參與、營(yíng)銷職能全組織、營(yíng)銷服務(wù)全時(shí)空、營(yíng)銷謀略全方位、營(yíng)銷關(guān)系全發(fā)展。
在全營(yíng)銷時(shí)代,產(chǎn)品的概念已不再囿于實(shí)用性和技術(shù)性的范圍,它還具有社會(huì)性、倫理性、道德性、文化性和國(guó)際性的問題,有時(shí)在一些特定的時(shí)空范圍內(nèi),后者對(duì)營(yíng)銷產(chǎn)品銷售的影響力,還要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過前者實(shí)用性或技術(shù)性的影響力,甚至起決定性的作用。因此,分析營(yíng)銷產(chǎn)品是否達(dá)到了全滿意,必須從兩個(gè)方面進(jìn)行衡量:一個(gè)要從營(yíng)銷產(chǎn)品的使用者和影響者,另一個(gè)從營(yíng)銷產(chǎn)品的屬性。全營(yíng)銷的一個(gè)顯著特點(diǎn)在于一個(gè)“全”字,具體包括六個(gè)方面,即營(yíng)銷產(chǎn)品全滿意不僅讓使用者滿意,也要使影響者、全社會(huì)滿意。、營(yíng)銷活動(dòng)全參與要求全體人員都應(yīng)樹立正確的營(yíng)銷觀念,不要把自己置于營(yíng)銷活動(dòng)之外,更不能把營(yíng)銷活動(dòng)看成與己無關(guān)的事、營(yíng)銷職能全組織市場(chǎng)導(dǎo)向或顧客導(dǎo)向這一中心,重新設(shè)置組織結(jié)構(gòu),去掉了市場(chǎng)營(yíng)銷部門,只設(shè)立營(yíng)銷事務(wù)部,其它的部門也都冠以“營(yíng)銷”二字,克服了這些部門人員的心理壓力,使他們真正認(rèn)識(shí)到本部門與營(yíng)銷的關(guān)系,使他們?cè)诠ぷ髦凶⒁馐袌?chǎng),熱愛顧客。、營(yíng)銷服務(wù)全時(shí)空隨時(shí)隨地提供完善服務(wù)、營(yíng)銷謀略全方位系統(tǒng)營(yíng)銷,不僅僅注意單方面的謀略,注重全方面的謀略、營(yíng)銷關(guān)系全發(fā)展注重與顧客、股東、員工、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、公眾等的關(guān)系,而不僅僅是注重與顧客的關(guān)系。
第十謀:大謀
做大做強(qiáng),規(guī)模取勝。
經(jīng)濟(jì)上講究規(guī)模經(jīng)濟(jì),在量上到一定程度上,就能降低成本,保持優(yōu)勢(shì)。企業(yè)采取“薄利多銷”策略來實(shí)現(xiàn)規(guī)模最大化和行業(yè)生產(chǎn)集中度最高化,從而提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn);然后再用“規(guī)模最大化”的良性效應(yīng)反作用“薄利多銷”策略的推進(jìn),這兩者相互促進(jìn),相互推動(dòng),使得企業(yè)呈現(xiàn)出良性循環(huán)的發(fā)展態(tài)勢(shì),在這一點(diǎn)了上,沃爾瑪、格蘭仕為我們提供成功案例。它們均以最低價(jià)格銷售產(chǎn)品,將銷量做大,同時(shí)又通過全球采購有效降低成本,最終使得自己保持成本優(yōu)勢(shì),從而有效阻止了競(jìng)爭(zhēng)。沃爾瑪成為了世界上最大的零售企業(yè),而格蘭仕則成為世界上最大的微波爐企業(yè)。
當(dāng)然,規(guī)模擴(kuò)張的空間也是有限的,規(guī)模擴(kuò)張的飽和包括三個(gè)方面:市場(chǎng)飽和、法規(guī)飽和和成本飽和。經(jīng)濟(jì)學(xué)上的規(guī)模經(jīng)濟(jì)是分區(qū)間的,在一個(gè)區(qū)間中可能達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì),一旦超過某一個(gè)臨界點(diǎn),規(guī)模就可能不經(jīng)濟(jì)了。大到一定程度,就會(huì)增加成本,邊際效應(yīng)會(huì)減少。在歐美市場(chǎng),76%的市場(chǎng)占有率絕對(duì)是違反反壟斷法的。其三,從市場(chǎng)容量來說,也是有限的,到一定階段,市場(chǎng)就飽和了,產(chǎn)能過度,銷量就會(huì)成問題。因此,我們應(yīng)認(rèn)識(shí)到規(guī)模制勝也是限度的。
第十一謀:不謀而謀
最高境界,謀略天成。
練劍有三個(gè)境界,第一個(gè)階段就是手中有劍,心中無劍;第二個(gè)境界手中有劍,心中有劍,最高境界則是手中無劍,心中亦無劍。與此相仿,作為營(yíng)銷中的謀略,最高境界是不謀而謀。
所謂大道藏于無形。“老實(shí)本分,見好就上”看似稀松平常,卻實(shí)在蘊(yùn)涵極可貴的人生哲理。小到做人,大到做企業(yè)都是這樣的。做人貴在踏實(shí)認(rèn)真,做企業(yè)貴在誠信敬業(yè)。做到極致時(shí)似乎都沒有什么謀略了。
萬科可謂中國(guó)地產(chǎn)業(yè)的佼佼者,即使是這么優(yōu)秀一個(gè)開發(fā)商在資金實(shí)力如此充足之后竟大玩“減法”,本分地做好地產(chǎn)業(yè),將其他行業(yè)悉數(shù)賣掉,可謂“老實(shí)本分”之至。萬科不是中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)最好的“炒家”,但是他修的房子卻是最好的,他懂得踏實(shí)研究各地的市場(chǎng)與文化特色,虛心向各地的優(yōu)秀開發(fā)商學(xué)習(xí)與交流。不信哪天您帶著虔誠的目光請(qǐng)教王石:“您做房地產(chǎn)的秘訣是什么?”沒準(zhǔn)王總冒出一句:“我們的秘訣就是沒有秘訣。”您可別當(dāng)作一句笑話。新華社記者問中華網(wǎng)中國(guó)區(qū)副總經(jīng)理、著名網(wǎng)蟲阿龍,中華網(wǎng)從第39名一躍成為第6名,這其中的秘訣是什么?阿龍笑著答道,我們的秘訣就是沒有秘訣,或者說全是秘訣。說的也是同樣一個(gè)道理。
不謀而謀并非真的不謀,而是已經(jīng)謀到極致,方方面面都在努力考慮,在他們看來,企業(yè)已建立了謀略的完善產(chǎn)生機(jī)制,已不再純粹為謀而謀了。在這種機(jī)制下,由于信息技術(shù)的實(shí)時(shí)化、網(wǎng)絡(luò)化,信息流暢通無阻,企業(yè)已形成快速反應(yīng)機(jī)制,一有風(fēng)吹草動(dòng),立有策略應(yīng)對(duì),并有多種方案可供選擇,從中挑出最佳方案即可。甚至未雨綢繆,未卜先知,在變化發(fā)生之前就已預(yù)測(cè)到了,并準(zhǔn)備了相應(yīng)方案。
當(dāng)然,作為一種最高境界,就中國(guó)甚至全世界,目前并沒有什么企業(yè)真正達(dá)到這種境界。只能一步步地改善,一步步地接近它了。
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