我在淘寶上開店 到認證這一步 反復(fù)發(fā)了很多次照片了 都不行 身份證是八年前照的是長頭發(fā) 但是我現(xiàn)在是短發(fā) 可能有點不像 好多天了 很著急 希望能盡快幫忙解決下

您好

開店認證圖片上傳有相應(yīng)要求的，請按照要求提交，如果按照步驟提交了還不能通過，可以咨詢客服人員：

http://service.taobao.com/support/main/service_route.htm

開店認證上傳真實個人照片需提供三張照片進行審核：1、手持身份證正面照； 2、半身照；

3、身份證反面照。

照片要求數(shù)碼照片原始圖片，請勿用任何軟件編輯修改，圖片清晰，字體和頭像可辨認，

身份證證件號碼完整，清晰；照片需要同一場景，著裝與背景。 請上傳您身份證的掃描圖片或用數(shù)碼相機、

手機拍攝的能夠清晰辨認的圖片。兩張照片不能重復(fù)使用。

手持身份證正面頭部照片需要具備以下條件：

1、照片內(nèi)所持身份證必須在有效期內(nèi)，若無身份證（如證件丟失、外籍人士）可提供臨時身份證、護照、

回鄉(xiāng)證、香港居民證、臺胞證。

2、照片內(nèi)持證人五官清晰可見。

3、照片內(nèi)所持身份證正面，且信息清晰可見，無遮擋。

4、持證人五官與身份證上照片一致。

5、沒有作假痕跡。

6、在以上4條全部符合的情況下，還必須保證與支付寶認證的各項身份信息一致。包括真實姓名，性別，

頭像照片，身份證號碼一致。