我在 申達(dá)偉業(yè)數(shù)碼專營店購買的路由器壞了聯(lián)系不到賣家怎么辦

如果您的訂單已經(jīng)過了15天維權(quán)期，無法發(fā)起投訴維權(quán)，但是貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題，建議您第一時間聯(lián)系賣家處理，如果賣家不配合，貨物在保修期內(nèi)（例如：數(shù)碼等產(chǎn)品）您可以保留聊天記錄憑證向淘寶申請?zhí)幚斫灰准m紛。買賣雙方向淘寶申請爭議處理，必須符合以下條件：（一）就售中爭議而言，因買家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品與描述不符、商品存在質(zhì)量問題產(chǎn)生爭議的，買家應(yīng)當(dāng)在付款后，確認(rèn)收貨前或在《淘寶規(guī)則》超時打款的時限內(nèi)提出退款申請。（二）就售后爭議而言，符合以下條件的爭議處理，買家可以提出退款申請：1、 因商品系假冒商品產(chǎn)生爭議的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的九十天內(nèi)提出退款申請。2、 購買商品為虛擬物品的，因未收到貨產(chǎn)生爭議的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的十五天內(nèi)提出退款申請，虛擬物品使用期限短于該期限的，買家應(yīng)當(dāng)在虛擬物品的使用期限內(nèi)提出退款申請。3、因收到的商品與描述不符產(chǎn)生爭議的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的十五天內(nèi)提出退款申請。4、享受“三包規(guī)定”保障的商品產(chǎn)生的保障范圍內(nèi)的爭議，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的九十天內(nèi)提出退款申請。操作步驟：三包商品請在交易成功15-90天內(nèi)點擊：“已買到的寶貝-申請售后-已過維權(quán)期處理--集市線下維權(quán)表單”根據(jù)提供的憑證工作人員審核通過后，會在2個工作日內(nèi)幫助開啟維權(quán)入口如非三包交易超出規(guī)定保障范圍及三包超出90天時限提出維修、退款申請的，因為已經(jīng)超出受理時限，故淘寶網(wǎng)無法幫助您進(jìn)行處理。建議您主動聯(lián)系賣家協(xié)商解決，同時也建議您若商品發(fā)生問題，可以在維權(quán)期內(nèi)及時發(fā)起維權(quán)，避免產(chǎn)生不必要的損失。