企業(yè)將在微信上怎樣實現(xiàn)“閉環(huán)”

微信對接企業(yè)CRM系統(tǒng)我很多企業(yè)客戶已經(jīng)在自己的微信公眾平臺的進行了自定義接口功能，這個接口可以接入任何公司的 CRM 系統(tǒng)。公眾帳號背后的企業(yè)將能夠通過這個接口為用戶提供更個性化的服務。注:這里的企業(yè)還包括生產(chǎn)型行業(yè)、本地服務行業(yè)、媒體、明星、草根、App 開發(fā)者等。平安車險這個帳號已經(jīng)可以讓用戶直接通過微信報險了。對著平安車險的公眾號，直接拍一下車輛刮擦現(xiàn)場，附上地理位置信息，即可完成保險工作，平安那邊已經(jīng)跟用戶信息系統(tǒng)對接，已經(jīng)知道你是誰了。而如果再往深入一點想，我們可以做出作出這樣一個判斷:提供個性化服務的公眾帳號，其實就是一個Lite版的App。假設你現(xiàn)在要解決這三個需求:訂酒店、查看附近美食、美化圖片，那么你需要分別裝3 個App。需要查找、下載、注冊、更新等等，考慮流量、空間等等等，煩的要死不勝其煩，但是在微信中，你只要關注3 個公眾帳號就可以了其實關注3個人功能實現(xiàn)這些功能比如向圖片處理類公眾帳號發(fā)一張圖片，對方處理后返回一張帶濾鏡效果的圖給你。也就是說每一個公眾帳號，都是一個App。而且功能相對原生App 來說更加強大。所以微信完成閉環(huán)，每個企業(yè)的公眾賬號都是一個App。從頭到尾，一切企業(yè)服務均可在微信上完成有人請教過張小龍關于公眾平臺的一些想法，他的答復是我特別希望，微信能幫助到個人，讓個人能發(fā)光。一個人只要有一點點想法，就可以有100個讀者。哪怕一個盲人，只要有一技之長比如按摩，也能通過微信找到他的100個顧客而生存下去。那么這個盲人，也可以有自己的品牌，自己的粉絲群，自己的客戶。這是微信團隊做公眾平臺的初衷?，F(xiàn)在公眾號只是微信的第一步嘗試，今后應該是個平臺?，F(xiàn)在看起來像媒體，不代表未來它就是媒體。比如杭州著名的微信車隊，這支車隊是自發(fā)的組織，來自各個出租公司的司機們，對移動互聯(lián)網(wǎng)敏感，有團隊精神和服務意識，用微信調(diào)配車輛以及和客戶聯(lián)系。前幾個月去的時候車隊只有100多人，現(xiàn)在已經(jīng)200多人了。通過微信，車隊的成員們平均月收入提高了20%~30%。今后各地或許都有這種小而美的微信組織，今后微信公眾平臺針對商戶、商業(yè)組織應該會有更深的服務和應用吧。若未來微信公眾平臺能夠提供更好的數(shù)據(jù)挖掘并開放出來為企業(yè)服務，用戶和企業(yè)將各得其所，用戶獲得自己想要的內(nèi)容和更好的個性化定制服務，企業(yè)的品牌和營銷因此也具有更大的價值。之前一直有人相信App將是移動服務的主要形態(tài)，因此也有了HTML5 vs Native的爭論。不過，微信公眾平臺則帶來了一種新的移動服務形態(tài)，不是移動網(wǎng)頁，不是 App，而是賬號帳號。開放了API 的微信公眾平臺，讓微信公眾賬號帳號擁有更大的發(fā)揮空間。目前，查詢銀行余額、翻譯英文單詞、訂酒店、訂電影票、美食推薦、穿衣推薦等等，針對不同用戶需求所誕生的微信公眾帳號如雨后春筍般出現(xiàn)。第三方的大量加入，令微信公眾平臺有了App Store 的影子。未來，隨著微信集成財付通，具備移動支付功能，那么微信公眾平臺就跟App Store的區(qū)別越來越小了。微信公眾平臺的優(yōu)勢還在于它降低了創(chuàng)業(yè)者和用戶的成本。假定你要開發(fā)一個簡單的閱讀器，你需要設計這個應用的UI、獲取文章的API，還有最重要的閱讀版面--每一個環(huán)節(jié)的細節(jié)都會讓開發(fā)成本成倍增加，開發(fā)者推廣自己的應用也困難重重。對于普通的用戶來說，下載一個應用，耗費流量、耗費時間，額外安裝一個應用并不是那么有愛的事情。而關注微信公眾帳號，不過拍個二維碼和查找公眾帳號，點一下關注按鈕而已。終端的廣泛性解決了企業(yè)針對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的成本。至于微信還能實現(xiàn)多少移動服務這個問題，是與的想象力有關，也和這個平臺的開發(fā)程度相關。我們從微信內(nèi)部得到消息，微信的下一個大版本更新中，企業(yè)最終可以達到為所欲為的局面，將營銷掌控在自己手中的同時，目標人群更加掌控在自己的操作中。那么運營微信公眾賬號帳號對于企業(yè)而言，就好像買了一間經(jīng)過精裝修的房間，后者無需負擔太多的成本，只要發(fā)揮你的創(chuàng)意和品位算法，購置家具，收拾一下開發(fā)，便可入住。我們要想的和要做的就是讓你的思想能吸引更多目標人群，并讓他們滿意即可，本書后文中會提到教主心態(tài)，其含義就是用例證的方式闡述企業(yè)該如何做微信營銷。其實對于企業(yè)而言，微信還有一個重要遠景是不容忽視的--物聯(lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)越來越頻繁地被多提起提及的今天，關于其對于企業(yè)商業(yè)價值的討論也一直沒有停止過，而從微信開始，企業(yè)已經(jīng)看到了逐漸清晰的方向。前文提到了微信公眾平臺作為類App Store的前景，公眾號成為開發(fā)者、企業(yè)、品牌、明星、名人向用戶提供移動服務的一種方式。不過，大多數(shù)人未必想到，公眾帳號不但能為大眾提供信息，它本身還能夠與現(xiàn)實中的硬件結合起來，實現(xiàn)創(chuàng)新。微信正在逐漸開放的API接口，為微信公眾平臺的發(fā)展提供了更多的可能性。微信上第一個硬件創(chuàng)業(yè)項目印美圖的出現(xiàn)絕非偶然，得益于已經(jīng)成熟的移動互聯(lián)網(wǎng)以及微信龐大的用戶群體，印美圖的公眾帳號成為用戶控制硬件最有趣的界面。在自助印終端前，拿出智能手機，掃描并關注印美圖的微信公眾賬號帳號，發(fā)送手機照片給印美圖微信公眾帳號帳號。然后，輸入印美圖前端屏幕上顯示的微信驗證碼，印美圖無線終端就能在 30 秒內(nèi)接收照片，并制作出一張寶麗萊風格的LOMO 卡。