什么是淘寶上的先行賠付

一、先行賠付的定義“先行賠付”是淘寶所推出的買家購物安全套餐服務(wù)“消費者保障計劃”中的一種形式。當(dāng)淘寶買家與淘寶網(wǎng)參加“消費者保障計劃”的賣家在淘寶網(wǎng)站進(jìn)行支付寶交易后，如因該交易導(dǎo)致買家權(quán)益遭受損害，且買家在直接要求商 戶賠付未果的前提下，買家有權(quán)按淘寶及支付寶的相關(guān)規(guī)則（含本規(guī)則）向淘寶發(fā)起針對商戶的投訴，并申請“先行賠付”。淘寶在審核買家提交的充要證據(jù)后，將按《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》及其他相關(guān)法律法律等規(guī)定，依據(jù)單方 面的判斷決定實施“先行賠付”，或不予接受買家“先行賠付”申請。買家提出先行賠付申請前，應(yīng)仔細(xì)閱讀本規(guī)則，并應(yīng)同意本規(guī)則。加入“先行賠付”的會員和會員的商品將會被加上"消費者保障計劃"標(biāo)記，并提供獨立篩選功能。加入“先行賠付”的虛擬物品賣家，將獲得自動發(fā)貨功能，在游戲類目下發(fā)布的所有商品為虛擬物品，全部三天自動打款。賣家申請參加先行賠付前，應(yīng)仔細(xì)閱讀本規(guī)則，并同意本規(guī)則。二、賣家申請加入消費者保障計劃的條件商城賣家：所有商城賣家都自動加入“消費者保障計劃”，承諾先行賠付服務(wù)。其他賣家：開店時間在3個月以上賣家信用三心及以上賣家好評率97%及以上被投訴成功率不超過0.5%支付寶一個月內(nèi)使用率高于70%銷售二手商品的賣家本次僅開放以下四個類目：手機(jī)/通訊/卡 、數(shù)碼相機(jī)/攝像攝影 、MP3/隨身視聽/音響/家電 、電腦/網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)設(shè)備按照賣家身份或所售主營商品的類目不同在自己的支付寶帳戶存入相應(yīng)金額的保證金 全球購賣家 5000元 電玩/動漫/Cosplay/周邊 5000元 玩具/模型/卡通產(chǎn)品 2000元網(wǎng)絡(luò)游戲 2000元電腦/軟件/網(wǎng)絡(luò)/辦公 5000元筆記本/配件 5000元手機(jī)類目 5000元數(shù)碼相機(jī)/攝像機(jī)/圖形沖印 5000元隨身視聽/音響/耳機(jī) 5000元家用電器/保健器械 5000元手機(jī)充值卡 2000元運動/健身/運動明星 2000元戶外/軍品/旅游/機(jī)票 2000元ZIPPO/瑞士軍刀/男士精品 2000元汽車/摩托/自行車 5000元男裝/服飾配件 2000元女士箱包/鞋帽/配件 2000元女裝/女士精品 2000元彩妝/香水/護(hù)膚/美體 5000元珠寶首飾/流行飾品/珠寶配件 5000元品牌手表/流行手表/眼鏡 5000元書籍/雜志/報紙 2000元音樂/影視/明星/娛樂 2000元建材裝潢/五金工具/房產(chǎn) 2000元食品/茶葉/零食/特產(chǎn) 2000元保健品/滋補品 2000元居家日用/裝飾/文具/園藝 2000元童裝/嬰幼/孕婦用品 2000元寵物/寵物食品及用品 2000元收藏品/郵幣/古董/字畫 5000元不開放報名的類目： 網(wǎng)店服務(wù)/物流/個性/家政/婚慶、網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬商品交易區(qū) > 騰訊QQ專區(qū)、成人用品/避孕用品/情趣內(nèi)衣三、賣家申請加入消費者保障計劃的流程如您符合以上規(guī)定，并愿意申請加入消費者保障計劃，請遵循以下流程：在“我的淘寶”左側(cè)菜單中選擇“消費者保障計劃”進(jìn)入“閱讀協(xié)議”頁面，閱讀后請點擊“同意以上協(xié)議，申請加入消費者保障計劃”提交成功后，淘寶網(wǎng)會在三個工作日內(nèi)審核您的申請，并盡快答復(fù)審核成功后，在“我的淘寶”中會出現(xiàn)提交保證金的提示和提交入口提交保證金后，該部分款項將被凍結(jié)在您的支付寶賬戶中。此時您就成功加入了“消費者保障計劃”，成為支持“先行賠付”商家。四、賣家申請退出消費者保障計劃的條件賣家申請后，取消掉先行賠付的標(biāo)志，但扣留保證金，在協(xié)議終止后三（3）個月內(nèi)，用戶未受到任何第三方投訴或發(fā)生交易糾紛，則淘寶將在上述期滿后的10個工作日內(nèi)向支付寶公司發(fā)出指令，解除對保證金的凍結(jié)。賣家由于未及時繳納保證金而被強行退出的，一個月之內(nèi)不能再次申請如果因為賣家違反先行賠付規(guī)定被淘寶客服強行退出的，六個月之內(nèi)不能再次申請主動退出的賣家需要在15天后重新申請加入五、買家申請先行賠付的條件買家與商戶在淘寶網(wǎng)站進(jìn)行真實的支付寶交易，且該交易發(fā)生期間該商戶擁有“消費者保障計劃”賣家資格；買家已要求商戶進(jìn)行賠付而被商戶拒絕，或者無法聯(lián)系到該商戶，或者無論何種原因，商戶中斷其經(jīng)營或服務(wù)；買家的賠付請求在形式上符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定；賠付請求金額僅以買家實際支付的商品價款、郵費（含退貨回郵費用）為限；買家應(yīng)向淘寶提供充要證據(jù)足以證明其賠付請求的合法性、合理性；買家提出“先行賠付“申請應(yīng)在確認(rèn)收到貨物之日起十四（14）天內(nèi);買家同意：淘寶僅以商家被凍結(jié)的保證金為限向符合條件的買家先行賠付，如保證金不足，則淘寶應(yīng)在收到買家的“先行賠付”申請后三個工作日內(nèi)告知，并退回申請。六、買家申請先行賠付的流程在符合第五條第1、2項的前提下，買家可在交易管理頁面向淘寶發(fā)出“消費者保障計劃”相關(guān)投訴；買家應(yīng)向淘寶提交投訴事項所需的證明文件，如果依淘寶獨立的判斷，買家提供的證明文件不足以支持其先行賠付事由和請求，或者其先行賠付的事由和請求不符合法律法規(guī)的要求，則淘寶有權(quán)退回買家的先行賠付申請；在收到買家投訴后一個工作日內(nèi)，淘寶工作人員介入投訴處理，并根據(jù)交易雙方協(xié)調(diào)情況要求補充提供必要證明，淘寶工作人員在收到有關(guān)證明后三個工作日內(nèi)將作出是否先行賠付的決定并通知買家;如淘寶同意先行賠付的，則有關(guān)款項將在收到買家簽署的收款憑證后三個月內(nèi)付給買家；如需退貨，則上述付款期自淘寶收到買家退來的貨品之次日起算。七、注意事項買家在先行賠付投訴中應(yīng)保證其投訴內(nèi)容的真實性，如買家存在惡意或者虛假投訴的情況，給淘寶造成任何損失，則淘寶有權(quán)要求買家賠償，并取消買家的會員資格。淘寶在此作出的先行賠付承諾僅限于符合相關(guān)法律法規(guī)、本規(guī)則及其他淘寶規(guī)則的情況。淘寶一旦對買家作出了先行賠付，與該先行賠付部分有關(guān)的民事權(quán)利將由淘寶擁有，買家不應(yīng)就該部分民事權(quán)利向賣家再提出索賠。 先行賠付貌似是要參加[消費者保護(hù)]的。..是保護(hù)消費者的..是要賣家簽合同的噢.你沒跟顧客溝通好，能怪淘寶么?淘寶只是個交易平臺，在雙方利益受到傷害的時候?qū)p少到最小而已.你跟顧客和商家去溝通下.我覺得不能怪支付寶.