公司訂報紙的目的

本人于2008年4月19日全天參加了由廈門蔚藍(lán)全景管理咨詢有限公司主辦的“網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略管理與實戰(zhàn)”的培訓(xùn)班。在劉延慶高級講師的精彩演講中使我受益非淺，尤其在市場競爭日趨激烈、商務(wù)渠道日益扁平化的今天，企業(yè)必須制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，提供比競爭者更有價值、更有效率的產(chǎn)品和服務(wù)，擴(kuò)大市場營銷規(guī)模，才能保有現(xiàn)有的市場份額或者進(jìn)而開拓新的市場空間?，F(xiàn)就個人粗淺心得整理如下，供參考。1、鞏固公司現(xiàn)有競爭優(yōu)勢: 利用網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢可以對現(xiàn)有顧客的要求和潛在需求有較深入的了解，對公司潛在顧客的需求也有一定了解，制定的營銷策略和營銷計劃有一定的針對性和科學(xué)性，便于實施和控制，順利完成營銷目標(biāo)。例如:我們夏商旅游集團(tuán)公司完全可以利用夏商集團(tuán)優(yōu)勢與各公司網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)接，相互促銷與互補工作。盡可能的充分發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢，特別是我們自身集團(tuán)的四大板塊酒店、餐飲、旅行社、景區(qū)等。同時也能通過不同平臺顧客，才能深入了解我們的潛在客戶之需?。?、加強與顧客的溝通: 網(wǎng)絡(luò)營銷以顧客為中心，其中網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫中存儲了大量現(xiàn)在消費者和潛在消費者的相關(guān)數(shù)據(jù)資料，公司可以根據(jù)顧客需求提供特定的產(chǎn)品和服務(wù)，具有很強的針對性和時效性，可極大地滿足顧客需求。同時，借助網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫可以對目前銷售的產(chǎn)品滿意度和購買情況做分析調(diào)查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，確保顧客滿意，建立顧客的忠誠度。確實，我們只有通過與顧客有良好的溝通，才能了解顧客之需。例如:我們的怡庭匯成店將原來的免費早餐創(chuàng)新成有償用餐。當(dāng)然，這對增加收入降低成本起到了較大作用，但是，我們是否也需要在網(wǎng)上與顧客的溝通呢？顧客是否滿意呢？這些都可以利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)與顧客來做好溝通。并且能為我們公司領(lǐng)導(dǎo)做出正確的決策。3、企業(yè)可以采取以下幾個競爭戰(zhàn)略提高競爭力: A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。提供低成本的產(chǎn)品或服務(wù)，降低與購買者和供應(yīng)者之間的交易成本；也可利用自身集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，進(jìn)一步對成本管控。統(tǒng)一各種采購流程，減少到外部采購，以達(dá)到降低成本。B.差異戰(zhàn)略。提供與競爭者不同的產(chǎn)品和服務(wù)，定位于差異的市場以保持競爭力；利用各種網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢提供本集團(tuán)從四星至二星級酒店的“怡翔”到連鎖并存有差異的“怡庭”酒店的差異戰(zhàn)略，使大部分網(wǎng)民只要進(jìn)入我們網(wǎng)站，就能使他找到他合適的酒店來消費。C.創(chuàng)新戰(zhàn)略。開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，拓展新市場，建立新的商業(yè)聯(lián)盟、新的分銷網(wǎng)絡(luò)；D.目標(biāo)聚集戰(zhàn)略。采用上述的某一種戰(zhàn)略優(yōu)勢占領(lǐng)某一細(xì)分市場；總之，利用集團(tuán)優(yōu)勢，開發(fā)利用好網(wǎng)絡(luò)營銷，總會給我們集團(tuán)帶來較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。4、提高新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)能力: 開展網(wǎng)絡(luò)營銷，可以從與顧客的交互過程中了解顧客需求，甚至由客戶直接提出要求，因此很容易確定顧客要求的特征、功能、應(yīng)用、特點和收益。希望在以后華都開業(yè)后立即對網(wǎng)站建設(shè)。加大研發(fā)，提高服務(wù)綜合能力，加強進(jìn)行對網(wǎng)絡(luò)營銷“怡庭”與“怡翔”的戰(zhàn)略合作。不斷加強點擊率，提高在業(yè)內(nèi)知名度與美譽度。當(dāng)然，我們更應(yīng)加大對“會員卡”的盡快啟動，同時完善對訂房中心的推動，盡量收集和保存好客史資料，以便讓以后我利用網(wǎng)絡(luò)定期或不定期的給忠誠客戶和潛在客戶發(fā)送各種途徑的問候。以此來達(dá)到發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。5、穩(wěn)定與供應(yīng)商的關(guān)系: 供應(yīng)商是向公司及其競爭者提供產(chǎn)品和服務(wù)的公司或個人。公司在選擇供應(yīng)商時須考慮三方面的因素:第一方面考慮生產(chǎn)的需要；第二方面考慮時間上的需要，即計劃供應(yīng)量要依據(jù)市場的需求，將滿足要求的供應(yīng)品在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)送到指定地點進(jìn)行生產(chǎn)，以最大限度地節(jié)約成本和控制質(zhì)量；第三，公司還可以了解競爭者的需求量，制定合理的采購計劃，在供應(yīng)緊缺時能預(yù)先訂購，確保競爭優(yōu)勢。當(dāng)然，我們應(yīng)在正確的時間，用正確的品牌“怡庭”與“怡翔”在正確的媒體和渠道上用正確的訴求方法向用戶進(jìn)行品牌溝通以達(dá)到正確，不管是“怡庭”還是“怡翔”的戰(zhàn)略目標(biāo)上來，使我們夏商旅游能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略來提升自己，發(fā)展自己，壯大自己。因此，我們應(yīng)如何來加強與“百度”，“谷歌”等搜索引擎的渠道應(yīng)用與合作呢？很值得我們深思。我們不仿可以利用“它山之石，可以攻玉”的方法以此來起借鑒作用。 一留住顧客、增加銷售 “小天鵝”公司通過大量的市場調(diào)研，得出一組營銷數(shù)據(jù)，即1:25:8:1。也就是1個顧客使用小天鵝產(chǎn)品并得到了滿意的服務(wù)，他她會影響周圍其他25位顧客，因為這比廣告或宣傳更具有客觀、公正的特點。同時，其中8個人會產(chǎn)生購買欲望，1個新顧客會產(chǎn)生購買行為。這就是顧客的市場輻射效應(yīng)。二提供有用的信息刺激消費 尤其通過零售渠道銷售的企業(yè)酒店也可稱為是零售業(yè)，它可以通過網(wǎng)絡(luò)向顧客連續(xù)地提供有用的信息，包括新產(chǎn)品信息、產(chǎn)品新用途等，而且還可根據(jù)情況適時地變化，保持網(wǎng)上站點的新鮮感和吸引力。這些有用的新的信息能刺激顧客的消費欲望，從而增加了購買量。 三簡化銷售渠道、減少管理費用 簡化銷售渠道、減少管理費用的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售對企業(yè)最直接的效益來源于它的直復(fù)營銷功能，即通過簡化銷售渠道、降低銷售成本，最終達(dá)到減少管理費用的目的。本模式適用于將網(wǎng)絡(luò)用作直復(fù)營銷工具的企業(yè)。利用網(wǎng)絡(luò)實施直復(fù)營銷，對顧客而言，必須購買方便，使顧客減少購物時有時間、精力和體力上的支出與消耗；對企業(yè)而言，實現(xiàn)簡化銷售渠道，降低銷售成本、減少管理費用的目的。在網(wǎng)上，書籍、鮮花和禮品等網(wǎng)上商店是這種模式的最好應(yīng)用。四讓顧客參與、提高客戶的忠誠度 讓顧客參與、提高客戶的忠誠度的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。新聞業(yè)已有一些成功運用此模式的例子。報紙和雜志出版商通過它們的網(wǎng)頁來促進(jìn)顧客的參與。它們的網(wǎng)頁使顧客能根據(jù)自己的興趣形成一些有共同話題的“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”，同時也提供了比傳統(tǒng)的“給編輯的信”參與程度高得多的讀編交流機(jī)會。這樣做的結(jié)果是有效地提高了訂戶的忠誠度。電影、電視片的制作商也采用此模式提高產(chǎn)品的流行程度。五提高品牌知名度以獲取更高的利潤 通過提高品牌知名度以獲取更高利潤的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。將品牌作為管理重點的企業(yè)可通過網(wǎng)頁的設(shè)計來增強整個企業(yè)的品牌形象，很多著名的品牌都已采用網(wǎng)絡(luò)作為增強品牌形象的工具。企業(yè)可以通過網(wǎng)頁的設(shè)計，突出品牌宣傳，樹立整體的企業(yè)品牌形象，建立顧客忠誠度，實現(xiàn)市場滲透，最終達(dá)到提高市場占有率的目的。例如我們夏商旅游集團(tuán)“怡庭快捷酒店”是否可以好好利用網(wǎng)絡(luò)營銷這個平臺來打造成全國知名品牌，以此來獲取更高的利潤。六數(shù)據(jù)庫營銷 網(wǎng)絡(luò)是建立強大、精確的營銷數(shù)據(jù)庫的理想工具，因為網(wǎng)絡(luò)具有即時、互動的特性，所以可以對營銷數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)動態(tài)的修改和添加。擁有一個即時追蹤市場狀況的營銷數(shù)據(jù)庫，是公司管理層作出動態(tài)的、理性的決策的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)營銷學(xué)中的一些僅停留在理論上的夢，通過網(wǎng)絡(luò)建立的營銷數(shù)據(jù)庫可以實現(xiàn)，例如對目標(biāo)市場的準(zhǔn)確細(xì)分、對商品價格的及時調(diào)整等。數(shù)據(jù)庫營銷模式是傳統(tǒng)營銷模式的現(xiàn)代化，具有科學(xué)性和預(yù)測性的優(yōu)勢。