我的手機(jī)是三星蓋4手機(jī)存儲滿了移動到SD卡里只有部分相片還有一些打不開視頻文件不見了

尊敬的三星用戶您好：
根據(jù)您的描述建議您操作以下方法嘗試：1、手機(jī)重新拍照查看顯示是否正常2、查看是否為存儲卡問題，請您取出存儲卡，重新拍攝圖片嘗試（排除存儲卡問題）3、重置相機(jī)嘗試（照相機(jī)-設(shè)置-重置）4、卸載近期下載安裝的第三方軟件（第三方軟件兼容性）5、檢查手機(jī)存儲器是否有剩余的空間6、備份手機(jī)重要數(shù)據(jù)恢復(fù)出廠設(shè)置：設(shè)定-重置-恢復(fù)出廠設(shè)置（排除軟件問題）如果您的手機(jī)之前恢復(fù)出廠設(shè)置或者刪除照片操作后，而且刪除前也沒有備份，那么照片是無法找回的，若您沒有刪除照片或恢復(fù)出廠操作，那么以上操作后，問題依然存在，那么請您攜帶購機(jī)發(fā)票、三包憑證和手機(jī)聯(lián)系三星服務(wù)中心由工程師檢測。建議您在三星官網(wǎng)進(jìn)行“預(yù)約到店”維修申請，享受優(yōu)先維修服務(wù)：http://support.samsung.com.cn/pre-booking預(yù)約成功后，請攜帶您的機(jī)器、發(fā)票及保修卡按時訪問您預(yù)約的服務(wù)中心。
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