oppo817智能手機(jī)相冊和音樂都打不開是怎么回事啊是不是中病毒了啊

更新時(shí)間：2016-01-27本文內(nèi)容轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

請問用戶除了相冊和音樂打不開，機(jī)器還有其他異常嗎？
如沒有，客服建議用戶將機(jī)器連接電腦使用殺毒軟件掃描一下。
將機(jī)器關(guān)機(jī)取出電池重新安裝------------同時(shí)按住手機(jī)音量下鍵和開機(jī)鍵約10s，手機(jī)進(jìn)入Recovery模式-------通過音量上、下鍵選擇“清除緩存”，按開機(jī)鍵確認(rèn)“是--清除所有緩存”--------選擇立刻重啟系統(tǒng)，按開機(jī)鍵確認(rèn)試試。