在正規(guī)手機(jī)店買到水貨手機(jī)我可以索賠啊索賠的尺度如何

一般很難索賠 商家利用串號或不開發(fā)票玩了把戲 手機(jī)串號等同于產(chǎn)品的身份認(rèn)證，每部手機(jī)的串號都不同。不少商家卻利用這個(gè)串號玩起坑害消費(fèi)者的把戲。前段時(shí)間，某消費(fèi)者來電，反映在一家商場購買的手機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)有關(guān)部門檢測后認(rèn)定為水貨手機(jī)，要求退貨。但商場看完產(chǎn)品和銷售憑證后，矢口否認(rèn)消費(fèi)者手中的產(chǎn)品是自己檔口售出的。為什么呢？ 三個(gè)串號應(yīng)該一致 當(dāng)該消費(fèi)者提供的證據(jù)發(fā)票時(shí)才發(fā)現(xiàn)，“三包”卡及維修單上注明的手機(jī)串號與手機(jī)實(shí)際的串號都不一致，機(jī)身上也沒有銷售商的保修標(biāo)簽。銷售商就是以這個(gè)為理由，一口否認(rèn)該產(chǎn)品是自己銷售的。 如何核對手機(jī)的串號呢？在購買手機(jī)時(shí)要認(rèn)真核對手機(jī)外包裝串號、主機(jī)機(jī)身串號和“按*#06#”鍵后顯示屏出現(xiàn)的串號，三個(gè)串號應(yīng)該一致。如果不一致，此手機(jī)不是正牌手機(jī)，要不然，就是經(jīng)銷商在發(fā)票上作假，企圖逃避法律責(zé)任，請不要購買。 其實(shí)，這種發(fā)票串號跟產(chǎn)品實(shí)際不相符的現(xiàn)象，除了手機(jī)之外，在手提電腦、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝錄機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品的消費(fèi)中也非常常見。 市消委會(huì)提醒消費(fèi)者，購買數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)一定要督促銷售人員認(rèn)真逐項(xiàng)填寫發(fā)票“三包”憑證，填寫完畢后與機(jī)身串號進(jìn)行核對，并監(jiān)督其在“三包”憑證上加蓋銷售單位公章。 無發(fā)票手機(jī)不能要 目前，普遍存在不開發(fā)票、發(fā)票簡寫的現(xiàn)象。銷售的數(shù)碼產(chǎn)品分為“有票價(jià)”和“無票價(jià)”兩種價(jià)格。根據(jù)商品種類不同，不要發(fā)票能便宜幾十元到幾百元不等。 東莞市消委會(huì)秘書長鄧國平分析，發(fā)票簡寫或不開發(fā)票，一旦商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者的權(quán)益就不容易獲得有效保障。簡寫的發(fā)票由于指示不明，容易讓個(gè)別商家鉆空子；不要發(fā)票少付價(jià)款看上去撿了便宜，但可能給商品的售后服務(wù)或商品“三包”設(shè)置了障礙。 一些商家為了逃稅，以“降價(jià)”為誘餌，開收據(jù)代替發(fā)票，并說“收據(jù)和發(fā)票一個(gè)樣”，但其實(shí)收據(jù)不能完全代替發(fā)票。發(fā)票是商品“三包”服務(wù)的重要憑證也是商家的納稅表現(xiàn)，“三包”日期也是自發(fā)票上標(biāo)注的購買之日算起的。消費(fèi)者購買貴重商品一定要當(dāng)面索要發(fā)票，并要在發(fā)票上注明商品各項(xiàng)具體信息，切莫貪小便宜吃大虧，讓不明發(fā)票擋了維權(quán)路。 此外，產(chǎn)品保修卡、合格證、說明書等材料也是重要的證據(jù)材料，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)核對這些材料，并妥善保管。保修卡應(yīng)當(dāng)要求維修單位做好記錄，對修理時(shí)間、維修項(xiàng)目、修理人員等項(xiàng)目均應(yīng)列明。這是目前不少消費(fèi)者忽略的環(huán)節(jié)。 也可以撥打12315咨詢下！