怎樣促進(jìn)二次消費(fèi)

二次消費(fèi)
主城幾大步行街上，經(jīng)?？煽吹交榧営皹切麄髋锷希虺隽p、打折等號稱不計(jì)成本的低價(jià)吸引消費(fèi)者；團(tuán)購網(wǎng)上，更可以買到幾十元甚至幾元的藝術(shù)照套系。不少人被低價(jià)吸引，購買了商品，滿心歡喜地以為撿到了便宜，但往往會碰到商家的二次收費(fèi)。原來商家并非不計(jì)成本，而是“秋后算賬”。
影樓到底有何訣竅讓顧客不得不多掏腰包呢？本報(bào)調(diào)查走訪了主城多家紗影樓發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)影樓都推有所謂優(yōu)惠套餐。而在優(yōu)惠套餐里，卻隱藏著名目繁多的加價(jià)項(xiàng)目。
重慶晚報(bào)記者 劉婷 實(shí)習(xí)生 崔霞
影樓中的
二次消費(fèi)，是指在消費(fèi)者購物交錢時(shí)，不提及還有其它收費(fèi)，在消費(fèi)者購買商品以后，再告知其還會有其它不得不購買的附屬產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目，以此要求消費(fèi)者再度消費(fèi)。
優(yōu)惠套餐藏貓膩
6日上午，重慶晚報(bào)記者來到江北區(qū)觀音橋廣場上扎堆的數(shù)家婚紗影樓探訪。每家影樓都推出了優(yōu)惠幅度不等的套餐，其中最低套餐只需198元。一家名為甜蜜心境婚紗攝影的宣傳人員告訴記者，若當(dāng)天預(yù)訂，5888元套系只需要3269元，免費(fèi)化妝，還附贈水晶相框、免費(fèi)擴(kuò)大相片尺寸等，很劃算。
“實(shí)際上，多數(shù)影樓一年四季都在打折，目的只有一個(gè)：用低價(jià)吸引顧客。”重慶婚慶協(xié)會會員鄧爾峰說。其實(shí)所謂優(yōu)惠都是在提高原價(jià)基礎(chǔ)上再打折?！耙?588元的婚紗照為例，促銷價(jià)為3588元，打8折后為2870元，表面上優(yōu)惠了718元，實(shí)際上變相上漲了200來元。”
免費(fèi)化妝成自費(fèi)
今年7月，準(zhǔn)備結(jié)婚的小夏在南坪黛莉攝影預(yù)訂了一套3999元的夢幻莊園套系。合同寫明：化妝免費(fèi)，婚禮當(dāng)天免費(fèi)化妝。
可婚禮結(jié)束后，小夏一算賬，光化妝這一項(xiàng)就花了1000多元?！盎瘖y師說，3999元套系只能使用別人使用過的粉底，新粉底要交138元。如果想要妝感好，還要一瓶500多元的精華液?！眾y化到一半，化妝師又為她戴上了一副假睫毛，結(jié)賬時(shí)才知道要168元。
“竅門”
自費(fèi)產(chǎn)品效果好
在化妝師嘴里，皮膚只分為“不太好”和“太好了”。為了保護(hù)皮膚，化妝師會建議使用店內(nèi)產(chǎn)品。如果你還不“妥協(xié)”，他們會立刻請來攝影師親自指導(dǎo)，最后再加一句：“如不使用，拍攝效果不能保證?！苯Y(jié)婚是人生大事，這點(diǎn)小錢還好斤斤計(jì)較嗎？
升級服裝多交錢
今年，家住沙中路的林小姐在沙坪壩金秋影樓選擇了一款價(jià)格2998元的優(yōu)惠套餐，結(jié)賬時(shí)卻付了4560元，“化妝、選照片、相框、禮服都另外給了錢?！北热?，她想試穿影樓櫥窗里的漂亮婚紗，卻被告知：“這是尊貴區(qū)的禮服，你的套系不能使用，需要升級?！鄙壍拇鷥r(jià)是每件加收200元。最后，林小姐抱著一生一次的想法，滿口怨言地交了錢。
“竅門”
不免費(fèi)的更好看
曾在長壽昕薇影樓擔(dān)任了6年銷售總監(jiān)的朱慧如告訴記者，免費(fèi)提供的婚紗樣式都很一般，影樓往往把免費(fèi)婚紗和樣式新潮的收費(fèi)婚紗掛在一起，巧妙利用了新人愛美超潮、不落人后的心理，最終達(dá)到收費(fèi)目的。
除了衣服，在影樓里，不少新潮的頭飾、首飾都要另外收費(fèi)，價(jià)格在幾十元至幾百元不等。
選取照片超預(yù)算
家住渝北清邁陽光的李先生和妻子去江北珍愛影樓選照片時(shí)，原先預(yù)訂了36張，最后卻選了120張。原來，影樓拿了300多張樣片給他們選，妻子看了都喜歡，最后入冊120張，30元一張，多花了2520元。
如果新人預(yù)訂20張照片入冊，實(shí)際拍攝時(shí)，攝影師通常會拍近200張甚至更多?！靶氯送y以取舍，工作人員也會以各種理由勸其多選照片?！痹斡皹卿N售總監(jiān)的朱慧如說，多出的照片每張價(jià)格20―50元，其實(shí)成本不超過10元。
“竅門”
選片對象有講究
家住長安麗都的王女士曾在江北茂業(yè)19樓閣樓影像為女兒拍照。預(yù)約選片時(shí)被告知：影樓規(guī)定只能父母選片，不能由他人代選?！懊鎸和眨薪?jīng)濟(jì)實(shí)力的父母選片，比外人或比較節(jié)約的老人選片，二次消費(fèi)可能性肯定更大?！蓖跖空f。
修片則另有玄機(jī)。重慶婚慶協(xié)會會員鄧爾峰說，影樓一般會精心挑選數(shù)張照片修片，“顧客看了舍不得，就只有掏腰包了?！?br /> 2張照片1個(gè)鏡框
江北一家名為時(shí)尚經(jīng)典的婚紗影樓，其宣傳頁上名為甜蜜一生的套系標(biāo)價(jià)為2499元，門市小姐承諾可免費(fèi)放大兩張照片。記者細(xì)問之下才發(fā)現(xiàn)，原來兩張免費(fèi)放大的照片只提供一個(gè)鏡框。如果需要另一個(gè)鏡框，則要花300元購買。
“竅門”
特效處理弄花眼
影樓工作人員經(jīng)常會拿出各式精美相冊、相框，除了要你多選照片，還會承諾對照片進(jìn)行水晶效果、金屬效果、朦朧效果等特殊化處理。朱慧如說，其實(shí)，這些名目繁多的特殊處理效果，在自家電腦上用簡單軟件就可制作，而在影樓，每張會收取50―100元費(fèi)用。
規(guī)定底片不收費(fèi)
婚慶服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)
規(guī)定底片不收費(fèi)
市工商局12315熱線工作人員表示，早在2009年12月1日，我國首次實(shí)施的《婚姻慶典服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)》就要求婚姻慶典服務(wù)機(jī)構(gòu)按照約定提供服務(wù)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交付顧客所有原始資料（包括底片、錄像帶、數(shù)碼資料等）。但該標(biāo)準(zhǔn)并不具備強(qiáng)制力，對婚紗攝影機(jī)構(gòu)沒有約束力。
市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會工作人員張勇建議，消費(fèi)者最好事前約定好詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容，如照片數(shù)量、尺寸、價(jià)格和優(yōu)惠范圍等，將雙方權(quán)利、義務(wù)細(xì)化，以書面形式詳細(xì)列出，并索要好相關(guān)票據(jù)。一些店員會故意隱瞞商品出售情況，但如果消費(fèi)者堅(jiān)持弄清楚，店員不能隱瞞。
對消費(fèi)周期較長的服務(wù)，要留意消費(fèi)后期會不會出現(xiàn)二次收費(fèi)。一些商家會抓住消費(fèi)者大錢已花、不在乎小錢的心理，額外收費(fèi)。
團(tuán)購、家電和數(shù)碼
是二次消費(fèi)重災(zāi)區(qū)
二次收費(fèi)存在于多個(gè)領(lǐng)域，把產(chǎn)品的重要零件分割出售、未告知消費(fèi)者情況下附加額外安裝費(fèi)等，都是慣用伎倆。市消協(xié)工作人員張勇告訴重慶晚報(bào)記者，在重慶，團(tuán)購、家電、數(shù)碼等都是二次消費(fèi)的重災(zāi)區(qū)。
1、團(tuán)購：比如原價(jià)688元的生態(tài)燙發(fā)，團(tuán)購只要68元。其實(shí)團(tuán)購的只是燙發(fā)項(xiàng)目，洗剪吹都需另外收費(fèi)。
2、出售裸機(jī)：裸機(jī)價(jià)格就是只有單獨(dú)機(jī)器，其他配件均不配備的商品價(jià)格。家住金龍路140號4-4的方先生去年購置了一臺平板電視。安裝員運(yùn)貨上門告知他，底座或支架要分開買，購買底座要50元，可自選。
3、街邊發(fā)卡：馬路上常有人發(fā)免費(fèi)美容美發(fā)優(yōu)惠卡。當(dāng)你真正進(jìn)去時(shí)，才發(fā)現(xiàn)除了毛巾免費(fèi)，其他洗臉液、定妝液等都是自費(fèi)。
影樓套餐水分知多少
1、優(yōu)惠套餐有多“優(yōu)惠”？
曾任影樓銷售總監(jiān)的朱慧如說，其實(shí)大多數(shù)婚紗套系標(biāo)價(jià)存在很大水分。以3000-4000元的婚紗套系為例，影樓成本不過千元。
2、高級化妝師有多“高級”？
大部分影樓宣稱化妝師、攝影師均從上海、廣東等城市甚至從國外聘請?！皩?shí)際上這些所謂高級職員，許多只是曾在外地學(xué)習(xí)或培訓(xùn)過的本地人員。”重慶婚慶協(xié)會會員鄧爾峰說。
3、沖洗照片需要送到外地嗎？
有些影樓稱會把照片送往蘇州、上海等地進(jìn)行沖洗，所以價(jià)格較貴。其實(shí)，多數(shù)影樓都是在本地自行打印或噴繪。朱慧如告訴記者，有的所謂外地沖洗的照片其實(shí)是在本地自行打印或噴繪后壓了膜，一般人很難看出差別，但兩者的成本卻相差十倍以上。
4、影樓的化妝品都是高檔貨？
很多人發(fā)現(xiàn)，影樓提供的大多化妝品包裝上印著外文，有的甚至文字都沒有。其實(shí)，動輒標(biāo)價(jià)上百元的定妝液，相同品牌的網(wǎng)價(jià)不過十幾元，假睫毛成本只有幾塊錢，影樓卻賣給顧客數(shù)十上百元不等