索尼相機(jī)故障

關(guān)于免費(fèi)更換索尼數(shù)碼照相機(jī)成像元器件的通知（追加版）


尊敬的索尼數(shù)碼照相機(jī)用戶：
首先感謝您對Sony及索尼產(chǎn)品的一貫支持！

去年我們發(fā)現(xiàn)極少部分由索尼（中國）有限公司經(jīng)銷的、采用2002年10月至2004年3月期間生產(chǎn)的成像元器件(CCD:電荷耦合器件)的索尼數(shù)碼照相機(jī)有出現(xiàn)以下狀況的可能：

當(dāng)該產(chǎn)品處于拍照/拍攝狀態(tài)時，其液晶顯示屏/或電子取景器會出現(xiàn)圖像扭曲或無圖像的情況，如果產(chǎn)品被暴露在高溫或潮濕環(huán)境下，該狀況發(fā)生的可能性將有可能會增加。

從維護(hù)用戶利益及“讓用戶滿意”的角度出發(fā)，索尼（中國）有限公司特于2005年10月31日更新了【關(guān)于免費(fèi)更換索尼數(shù)碼照相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)成像元器件的通知】，其中中國大陸地區(qū)涉及到的相關(guān)數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品型號包括：
數(shù)碼照相機(jī)(2005年10月31日通知)：DSC-P52、DSC-P7、DSC-P71、DSC-P72、DSC-P8、DSC-P92、DSC-P10、DSC-F717、DSC-V1

最近我們發(fā)現(xiàn)主要在高溫多濕地區(qū)，在上次宣布的對象范圍以外另有8款型號有發(fā)生相同現(xiàn)象的可能性。為此我們特追加確定了以下型號同為免費(fèi)更換成像元器件服務(wù)的對象。
DSC-T1、DSC-T11、DSC-T3、DSC-T33、DSC-U40、DSC-U50、DSC-F88、DSC-M1

公司將為上述追加型號中出現(xiàn)前述故障現(xiàn)象的產(chǎn)品提供自本公告之日起5年內(nèi)有效、次數(shù)為一次的成像元器件(CCD:電荷耦合器件)免費(fèi)更換服務(wù)。沒有出現(xiàn)以上狀況的產(chǎn)品的預(yù)防性零件更換不適用本免費(fèi)服務(wù)，請您放心使用。如果您的相應(yīng)型號的機(jī)器出現(xiàn)疑似前述故障，可以在指定維修網(wǎng)點(diǎn)獲得免費(fèi)檢測服務(wù)。

同時，為了公平地對待出現(xiàn)前述狀況的用戶，對于曾經(jīng)在索尼（中國）有限公司指定維修網(wǎng)點(diǎn)接受過上述追加型號在適用的范圍內(nèi)、由于前述狀況導(dǎo)致的收費(fèi)維修服務(wù)的用戶，我們將返還當(dāng)時的維修費(fèi)用。請您到原受理維修的索尼（中國）有限公司指定維修網(wǎng)點(diǎn)申請返還當(dāng)初的維修費(fèi)用。申請費(fèi)用返還的同時請隨身攜帶原維修單據(jù)、單據(jù)簽字人的身份證和付費(fèi)發(fā)票的原件。

上述維修費(fèi)用返還的措施在本公告發(fā)布后6個月內(nèi)有效。對沒有前來辦理費(fèi)用返還的用戶，我們會依據(jù)在指定維修網(wǎng)點(diǎn)的有效維修記錄和用戶信息適時回訪、通知，請您放心。

對于給使用以上型號的用戶所帶來的不便，我們感到非常抱歉。今后將進(jìn)一步提高品質(zhì)，并感謝您對對索尼的大力支持！

對以上適用范圍內(nèi)的產(chǎn)品，敬請垂詢我們的免費(fèi)咨詢服務(wù)熱線獲取進(jìn)一步信息：

索尼互動中心 免費(fèi)咨詢服務(wù)熱線： 800 820 9000
服務(wù)時間： 09:00-21:00（周一至周六） 09:00-18:00（周日）


* 索尼（中國）有限公司將同時為購自中國大陸以外地區(qū)或國家、在使用中遇到同樣故障的用戶（型號符合索尼在當(dāng)?shù)毓嫉倪m用范圍）提供同樣的免費(fèi)維修服務(wù)。

感謝您的理解和支持！

索尼（中國）有限公司
顧客互動及服務(wù)本部
2006年11月24日