在宏圖三胞買的佳能 IXUS230 卡片機買回家的第七天正常使用后鏡頭無法收回請問怎么“三包”

補充說明：送到宏圖三胞檢查，鑒定機身外觀無任何劃痕，說要返廠檢修，才給退換。2個星期后，佳能檢修結(jié)果答復(fù)是人為摔壞，鏡頭什么金屬拉環(huán)斷裂，還有什么鏡頭平衡的什么玩意損壞，要付維修配件費286元。 我很是氣憤，機器的問題，竟然無中生有的冤枉到我人為摔壞，宏圖三胞售后表示會和佳能交涉看是否有更好的解決方式，已經(jīng)過了二周還是沒給我答復(fù)，請教各位專家和經(jīng)驗人士，我應(yīng)該如何維權(quán)，討回公道。